Wiseはほとんどの地域で標準的な配送方法を使用しているため、追跡番号ではなく配送予定日のみのお知らせが可能です。配送予定日はWiseアカウントの「カード」に移動することでご確認いただけます。
実際のカードが届く前でも、デジタルカードをご利用いただけます。
地域ごとのカードの配送にかかる一般的な日数は以下の通りです。
| 国 / 地域 | 通常の配送時間（営業日単位） |
|---|---|
| オーストラリア | 7～14日 |
| ブラジル | 5～7日 |
| カナダ | 14日以内 |
| 欧州経済領域（EEA） | 14日以内 |
| 日本 | 7～10日 |
| マレーシア | 5日以内 |
| ニュージーランド | 7～10日 |
| フィリピン | 9～18日 |
| シンガポール | 3日 |
| イギリス | 2～6日 |
| アメリカ | 14～21日 |
配送予定日が過ぎてもカードが届かない場合
配送先住所を確認する
配送予定日の横に住所が記載されています。 住所に間違いがないことをご確認ください。 住所に誤りがある場合は配送先住所を変更してください。
到着までもう少し待つ
お客様のWiseアカウントに表示される配送予定日はできる限り正確な情報ですが、少し遅れて到着する場合もございます。
新しいカードを発行する
配送予定日を過ぎていて、カードがまだ到着しない場合は、新しいカードをご注文いただけます。
ウェブサイト
新しいカードの注文方法は以下の通りです：
ウェブサイト
Wiseアカウントにログインして「カード」タブを開く
カードの一覧がある場合は、配送を待っているカードをクリックする
配送予定日をクリックして、ポップアップメッセージの中の「カードが到着していない場合」「新しいカードを注文する」をクリックする
アプリ
Wiseアカウントにログインして「カード」タブを開く
複数のカードがある場合は、配送を待っているカードまでスワイプする
配達予定日をタップする
下部の「カードを受け取っていません」をタップして手順に従う（配送先住所を再度ご確認ください）