Siamo dispiaciuti nel sapere della scomparsa di un nostro cliente. Per poterti aiutare nel miglior modo possibile abbiamo bisogno di alcuni documenti.
Documenti richiesti
I seguenti documenti ci consentiranno di rivelare le informazioni sul conto che potrebbero essere necessarie per i procedimenti di successione. Per procedere, avremo bisogno dei seguenti documenti:
Certificato di decesso – Una scansione o un'immagine chiara di un certificato di decesso ufficiale. Possono essere accettati certificati di morte provvisori o certificati di decesso rilasciati da pompe funebri e documenti simili, se validi secondo le leggi locali. Non spedire l'unica copia originale tramite posta. Questi documenti potrebbero essere distrutti al momento della ricezione in conformità con le nostre norme sulla privacy.
Autorizzazione di più esecutori/parenti prossimi. Se diversi esecutori o parenti prossimi condividono l'autorità, devono conferire una procura a un rappresentante che si metta in contatto con noi. In alternativa, tutte le parti devono firmare il nostro modulo di autorizzazione.
Documenti di Identificazione. Copie del documento d'identità di tutti gli esecutori o legali. Devi inviare entrambi i lati del documento d'identità, a seconda del tipo di documento.
Documenti aggiuntivi sulla base del testamento
A seconda del fatto che il cliente avesse un testamento, avremo bisogno anche:
Se c'è un testamento o una prova di nomina come esecutore (testato), una copia del testamento o una prova ufficiale dell'appuntamento dell'esecutore (devi inviare tutte le pagine).
Se non è presente un testamento (intestato), documenti che mostrino prova di relazione (ad esempio un certificato di nascita o di matrimonio) secondo la legge sulla successione intestata del paese di residenza del cliente.
Secondo la legge di successione, lo status di parente prossimo (o equivalente locale) è valido solo in assenza di un testamento. Se esiste una volontà, gli esecutori sono gli unici che hanno diritto alle informazioni e dei fondi.
Come posso inviare i miei documenti a Wise?
Invia la documentazione al nostro team specializzato tramite:
e-mail bereavements@wise.com o
caricali tramite questo link sicuro. Dovrai avere un conto Wise se scegli questa opzione. Facci sapere se li carichi qui in modo da poterli esaminare.
Tutti i documenti sono conservati in modo sicuro e privato.
Per motivi di sicurezza, non possiamo accedere a servizi pubblici di condivisione di file come Google Drive o OneDrive. Sebbene i PDF siano preferiti, accettiamo anche i formati di immagine più comuni.
Con chi possiamo condividere le informazioni
Se stai aiutando l'esecutore/gli esecutori o il parente prossimo legale nei passaggi previsti dal nostro processo, ti chiediamo di informarci e di fornire un indirizzo di posta elettronica per ogni esecutore nominato o legale prossimo parente. Possiamo condividere solo le informazioni del conto con loro.
Se non stai rappresentando legalmente il nostro cliente, ma hai chiesto di seguire il nostro processo per conto dell'esecutore o dei parenti prossimi, la tua richiesta potrebbe essere respinta e potremmo interrompere ogni ulteriore comunicazione. Questo può avvenire in qualsiasi momento per una varietà di motivi ed è in linea con le nostre responsabilità normative.
Se i fondi sono detenuti sul conto del nostro cliente deceduto
Per tutti i rimborsi relativi al conto del nostro cliente, provvederemo a rimborsare il parente prossimo o l'esecutore designato.
Dovrai compilare un modulo, a seconda di dove risiedeva la persona deceduta:
Il modulo deve essere compilato in ogni sua parte e firmato dall'esecutore o dagli esecutori del testamento.
A seconda della legge di successione del paese in cui risiede il nostro cliente, potremmo aver bisogno di:
un certificato di successione definitivo
lettere di amministrazione
o l'equivalente locale che conferisce agli esecutori il diritto di trasferire i fondi da istituti finanziari.
Potremmo chiederti di legalizzare questo documento a livello internazionale mediante un certificato di apostille o un procedimento simile se detto documento viene rilasciato in un paese diverso dall’indirizzo registrato del nostro cliente.
Comprendiamo che per ottenere il "Certificato di successione" o le "lettere di amministrazione" o il documento equivalente locale potrebbe essere necessario un po' di tempo. Questo documento è necessario solo per la fase di rimborso all'interno del nostro processo.
Cercare aiuto durante un lutto
Trova un servizio di assistenza elenca le risorse di supporto per il lutto e la perdita per paese: puoi cambiare la lingua in alto a destra.
Ci dispiace molto per la tua perdita e faremo tutto il possibile per offrirti il nostro supporto. Per qualsiasi domanda riguardo a questioni legate a decessi, puoi contattarci all'indirizzo bereavements@wise.com.