Gli Addebiti Diretti ti permettono di pagare un'altra azienda, chiamata esercente, per utilizzare i loro servizi e abbonamenti. L'azienda riceve da te i pagamenti ricorrenti dopo che avrai fornito loro i tuoi estremi del conto.
Se qualcosa è andato storto con i prodotti, il servizio per cui hai pagato, o con l'accordo che hai fatto con l'esercente e vorresti un rimborso, dovresti contattare direttamente l'esercente come prima cosa. Non possiamo effettuare un rimborso per conto dell'esercente.
Puoi anche annullare il tuo Addebito Diretto dal tuo conto Wise dalla scheda Pagamenti, poi su Addebiti Diretti. Dovrai cancellare il tuo abbonamento sul sito dell'esercente innanzitutto, o potrebbe addebitarti comunque l'importo.
Se pensi di aver ricevuto un addebito per errore sul tuo conto Wise, o senza la tua autorizzazione, possiamo aiutarti a contestare l'addebito e richiedere un rimborso.
Ti consigliamo sempre di fare una ricerca per scoprire il nome dell'esercente, perché a volte potrebbe usare un nome diverso per l'addebito sul tuo conto.
Come richiedere un rimborso
AUD
Puoi richiedere un rimborso solo se si è verificato un errore tecnico con il pagamento, ad esempio:
sei stato addebitato due volte
non hai mai impostato un pagamento verso questo esercente
sei stato addebitato dopo aver annullato l’Addebito Diretto
Se questo accade, contattaci e fornisci tutte le informazioni possibili.
EUR
Puoi richiedere un rimborso a Wise entro 8 settimane dalla data del pagamento. L'opzione per richiedere il rimborso è disponibile 1 giorno lavorativo dopo il pagamento.
Per richiedere un rimborso:
Dal sito, seleziona la transazione dalla pagina home
Seleziona Richiedi un rimborso
Dopo 8 settimane puoi chiedere un rimborso soltanto se non hai autorizzato il pagamento.
CAD, GBP e USD
Leggi le istruzioni dettagliate qui per richiedere un rimborso in CAD, GBP e USD
Quanto ci vuole per ottenere un rimborso?
Dipende dalla valuta.
Puoi verificare se hai ricevuto il rimborso o no dal tuo estratto conto.