Se non hai ricevuto il codice per la verifica in 2 passaggi tramite SMS o una notifica dell'app da parte nostra, ecco cosa puoi fare.
Verifica in 2 passaggi tramite l'app Wise
Se non hai ricevuto la notifica per l’accesso in 2 passaggi, assicurati che:
il wifi o dati mobili/cellulare siano attivi
stai controllando l'app su un dispositivo che hai registrato come sicuro
tu non abbia attivato la modalità per ottimizzare o risparmiare batteria
le notifiche di Wise siano normalmente autorizzate ed abilitate
la versione dell'app sia aggiornata alla più recente
Se questo dovesse continuare a non funzionare, seleziona Non ho ricevuto la richiesta di approvazione e scegli uno tra gli altri metodi disponibili.
Verifica in 2 passaggi tramite SMS
Se non hai ricevuto l’SMS, assicurati che:
il tuo dispositivo possa ricevere SMS
di aver controllato sul numero di telefono corretto. È quello che hai registrato sul tuo conto Wise
che il tuo telefono abbia segnale
Se continuasse a non funzionare:
prova a disattivare e riattivare i dati mobili/cellulare
spegni e riaccendi il tuo telefono
prova un operatore locale se sei in roaming internazionale
Puoi anche selezionare Non hai ricevuto un codice o hai cambiato il tuo numero di telefono? e scegliere uno dei metodi alternativi disponibili.
Per saperne di più su come modificare il tuo numero di telefono se non riesci ad accedere
Verifica in 2 passaggi tramite WhatsApp
Se non ricevi la richiesta di accesso sull'app o via SMS, puoi scegliere di ricevere il codice su WhatsApp. Assicurati che il tuo numero su WhatsApp sia uguale al numero principale registrato sul tuo conto Wise. WhatsApp non sempre potrebbe essere disponibile, quindi seleziona uno degli altri metodi se non vedi questa opzione.
Verifica in 2 passaggi tramite un'app di autenticazione
Se il tuo codice non funziona, controlla:
di essere sull'app di autenticazione corretta
che il tuo conto sia stato associato correttamente
E se nessuno di questi funziona?
Se hai i requisiti, puoi recuperare il tuo conto con un selfie. Per farlo:
Inserisci email e password nella pagina di accesso
Seleziona Prova in un altro modo
Nella pagina della verifica in due passaggi, seleziona Non ho nessuno di questi.
Clicca su Continua per confermare la tua identità con un selfie.
Seleziona la verifica automatica, e continua al passaggio del selfie
Segui le istruzioni sullo schermo finché il selfie non viene approvato.
Scegli se vuoi mantenere lo stesso numero o modificarlo
Hai ancora problemi ad accedere? Trovi alcune soluzioni ai problemi di accesso qui, oppure contattaci.