Jika Anda mengharapkan pembayaran ke detail rekening Anda, Anda mungkin ingin tahu berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk masuk ke saldo Anda.
Kecepatannya tergantung pada:
mata uang asal pengiriman
metode pembayaran yang digunakan pengirim
Berapa lama waktu yang dibutuhkan mata uang?
Pembayaran umumnya diproses selama hari kerja, Senin-Jumat, dan dalam jam kerja reguler. Jika pembayaran dikirim pada akhir pekan atau hari libur nasional di negara pengirim, pembayaran akan diterima pada hari kerja berikutnya.
Periksa tabel untuk melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan mata uang Anda.
| Mata Uang | Pembayaran domestik | Pembayaran internasional | |
|---|---|---|---|
| AUD | Biasanya beberapa menit, terkadang hingga 1 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| CAD | Biasanya beberapa jam, terkadang hingga 1 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| EUR | Biasanya beberapa menit, terkadang hingga 1 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| GBP | Biasanya beberapa menit, terkadang hingga 1 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| HUF | Instan untuk pembayaran di bawah 10 juta HUF, beberapa jam untuk pembayaran di atas 10 juta HUF | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja. | |
| MYR | Biasanya beberapa jam, hingga 2 hari kerja | Anda hanya dapat menerima MYR dari Malaysia | |
| NZD | Biasanya beberapa jam, hingga 2 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| PHP | Biasanya instan, atau hingga 2 hari kerja | Anda hanya dapat menerima PHP dari Filipina | |
| PLN | Biasanya beberapa menit, terkadang hingga 2 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| RON | Biasanya beberapa menit, terkadang hingga 2 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| SGD | Biasanya beberapa menit, terkadang hingga 1 hari kerja | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja | |
| TRY | Biasanya beberapa menit, terkadang hingga 1 hari kerja | Anda hanya bisa menerima TRY dari Türkiye | |
| USD | Biasanya dalam beberapa jam, dan hingga 4 hari kerja untuk transfer ACH. Biasanya dalam beberapa menit, dan hingga 1 hari kerja untuk transfer wire | Biasanya 1 hari kerja, terkadang hingga 5 hari kerja |
*EUR: Ini juga berlaku saat menerima mata uang non-EUR melalui Swift ke detail EUR Anda
*GBP: Ini juga berlaku saat menerima mata uang non-GBP melalui Swift ke detail GBP Anda
*PLN: Anda tetap bisa menggunakan detail rekening PLN Anda jika sudah memilikinya, tetapi kami tidak menyediakan detail rekening baru
Bagaimana jika saya belum menerima uang saya?
Jika jangka waktu telah berlalu, dan Anda tidak mendapatkan uang Anda, Anda harus selalu memeriksa dengan pengirim terlebih dahulu sebelum menghubungi kami, karena mereka dapat bertanya kepada bank mereka.
Jika uang Anda masih belum tiba, ikuti langkah-langkah ini dan unggah bukti pembayaran jika diperlukan.
Baca selengkapnya di sini tentang mengapa uang Anda mungkin belum tiba
Mengapa pembayaran Swift internasional membutuhkan waktu lebih lama untuk diterima?
Pembayaran Swift bisa memakan waktu hingga 5 hari kerja untuk sampai ke akun Wise Anda. Ini karena biasanya mereka harus melalui beberapa bank dalam proses pengiriman. Harap tunggu setidaknya 5 hari kerja sebelum menghubungi kami.
Jika sudah lebih dari 5 hari kerja:
Pastikan Anda telah membagikan detail rekening yang benar kepada pengirim
Tunggu hingga waktu yang diperkirakan selesai. Jika memakan waktu lebih lama — bagikan bukti pembayaran untuk transfer Swift Anda, berupa MT103, kepada tim kami
Tunggu tim kami meninjau dokumen Anda dan menghubungi Anda melalui email