Cara termudah untuk memeriksa status transfer Anda adalah dengan menggunakan pelacak di akun Wise Anda:
Masuk ke akun Wise Anda
Buka Beranda untuk melihat daftar aktivitas Anda
Klik pada transfer yang ingin Anda lacak
Memahami jadwal transfer Anda
Setelah Anda mengirimkan uang kepada kami, transfer Anda akan melalui beberapa tahap. Anda akan melihat status-status berikut di pelacak:
Uang Anda sedang diproses: Ini berarti kami masih menunggu untuk menerima uang dari bank Anda.
Uang yang diterima: Ini berarti kami telah menerima uang Anda dan sedang mengonversinya ke mata uang baru.
Transfer Telah Dikirim: Kami telah mengirimkan uang ke bank penerima Anda. Dari sini, bank mereka akan memproses dan mengirimkan uang tersebut. Proses ini dapat memakan waktu beberapa hari kerja.Periksa mata uang Anda untuk mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan.
Uang Anda sedang dalam perjalanan, tetapi pelacak mungkin tidak akan diperbarui lagi hingga uang tersebut telah dikirimkan ke akun penerima Anda.
Mengapa transfer saya memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan?
Berikut adalah alasan paling umum yang menyebabkan keterlambatan.
Uang Anda membutuhkan waktu yang lama untuk sampai ke kami.
Jika transfer Anda telah diproses selama lebih dari 2 hari kerja, Anda sebaiknya menghubungi bank Anda untuk memastikan bahwa mereka telah mengirimkan uang tersebut kepada kami.
Kami mungkin perlu memverifikasi informasi Anda.
Terkadang kami memerlukan informasi tambahan untuk memenuhi persyaratan regulasi. Jika demikian, kami akan mengirimkan email kepada Anda untuk menjelaskan informasi apa yang kami butuhkan. Pastikan Anda memeriksa kotak masuk email Anda agar dapat memberikan informasi tersebut dengan cepat.
Terdapat kesalahan dalam detail penerima
Jika ada kesalahan dalam detail penerima, salah satu dari dua hal berikut mungkin terjadi:
Beberapa bank mungkin masih memproses pembayaran, tetapi akan memakan waktu lebih lama.
Bank mungkin menolak pembayaran dan mengembalikannya kepada kami.
Periksa apa yang harus dilakukan jika Anda salah memasukkan detail bank penerima.
Hari ini adalah akhir pekan atau hari libur nasional
Bank tidak memproses transfer pada akhir pekan atau hari libur nasional. Mereka akan melanjutkan prosesnya pada hari kerja berikutnya.
Apa yang bisa saya lakukan untuk mempercepatnya?
Jika transfer Anda telah dikirim tetapi belum sampai, cara tercepat untuk menemukannya adalah dengan memberikan bukti transfer kepada penerima. Ini adalah dokumen PDF yang berisi semua detail pembayaran yang dapat digunakan bank penerima untuk melacak uang tersebut.