Untuk setiap transfer yang Anda siapkan, kami berusaha memberikan sebanyak mungkin informasi dalam pelacak uang kami. Ini dilakukan sehingga Anda dapat melihat posisi uang Anda di setiap langkah. Untuk memeriksa pelacak uang:
Masuk ke akun Wise Anda
Klik Detail pada transfer yang ingin Anda lacak
Saat ini, kami mengirimkan 80% transfer dalam 2 jam dari perkiraan waktu yang Anda lihat pada pelacak uang. Namun terkadang, diperlukan waktu yang lebih lama. Berikut adalah beberapa alasan paling umum mengapa transfer Anda tertunda, dan hal yang dapat Anda lakukan terhadap persoalan ini.
Kami mungkin perlu memverifikasi Anda
Tergantung pada jumlah yang Anda kirimkan dan mata uang tujuan Anda, kami mungkin harus melakukan beberapa verifikasi tambahan. Apabila kami melakukannya, kami akan mengirimkan email yang memberi tahu Anda mengenai informasi yang kami perlukan. Jadi, awasi email Anda setiap kali Anda menyiapkan transfer.
Bank penerima mungkin memproses transfer
Ketika pelacak uang mengatakan Transfer Terkirim, berarti Wise telah mengirimkan uang Anda. Namun demikian, transfer masih membutuhkan beberapa hari kerja untuk mencapai bank penerima, dan bagi bank untuk memprosesnya. Waktu ekstra yang dibutuhkan juga tergantung pada mata uang tujuan pengiriman uang Anda. Periksa mata uang Anda untuk mengetahui waktu yang dibutuhkan agar uang terkirim ke penerima Anda.
Terdapat kesalahan dalam detail penerima
Terkadang, transfer tertunda karena terjadi kesalahan pada detail penerima. Apabila hal ini terjadi, beberapa bank tetap dapat memproses transfer, namun diperlukan waktu lebih lama bagi mereka untuk mencocokkannya dengan rekening yang benar. Pada saat tertentu, mereka akan mengirimkan uang kembali kepada kami dan kami akan meminta Anda untuk mengirimkannya kembali.
Apabila waktu transfer lebih lama dari perkiraan Anda, periksa ulang detail penerima. Berikut adalah hal yang harus dilakukan jika Anda membuat kesalahan.
Akhir pekan atau hari libur
Jika Anda mengirim uang pada akhir pekan atau sebelum hari libur, pengiriman uang mungkin baru akan diproses pada hari kerja berikutnya. Ini karena kami bekerja sama dengan bank, dan hanya bisa mengirim uang saat bank buka. Anda dapat memeriksa status transfer Anda di aplikasi.
Apa yang harus saya lakukan sekarang?
Apabila kami telah membayarkan uang Anda, namun belum diselesaikan dalam rekening penerima Anda, Anda dapat mempercepat proses dengan mengirimkan resi transfer kepada bank penerima.
Buka Beranda untuk melihat daftar aktivitas Anda
Klik Detail pada transfer terkait
Klik Dapatkan resi PDF
Kirimkan resi PDF ke bank penerima Anda