Sajnálattal értesültünk ügyfelünk haláláról. Annak érdekében, hogy a lehető legjobban segíthessünk, össze kell gyűjtenünk néhány dokumentumot.
Szükséges dokumentumok
Az alábbi dokumentumok lehetővé teszik számunkra, hogy nyilvánosságra hozzuk azokat a számlainformációkat, amelyekre a hagyatéki eljáráshoz szükséged lehet. A folytatáshoz a következő dokumentumokra lesz szükségünk:
Halotti anyakönyvi kivonat — Az ügyfelünk nevén vezetett számlák lezárásához hivatalos másolatra van szükség. A temetkezési vállalatok által kiállított ideiglenes halotti bizonyítványok vagy a halál tényéről szóló igazolások és hasonló dokumentumok elfogadhatók, ha a helyi jogszabályok szerint érvényesek.
Több végrehajtó/közeli hozzátartozó meghatalmazása — Ha több végrehajtó vagy közeli hozzátartozó osztozik a meghatalmazáson, akkor meghatalmazást kell adniuk egy képviselőnek, aki hozzánk fordul. Alternatív megoldásként minden félnek alá kell írnia a meghatalmazási formanyomtatványunkat.
Személyazonosító okmányok — Minden végrehajtó vagy törvényes legközelebbi hozzátartozó személyazonosító okmányainak másolatai. Küldd el a személyi igazolvány mindkét oldalát, ha szükséges.
Kiegészítő dokumentumok a végrendelet állapota alapján
Attól függően, hogy az ügyfélnek volt-e végrendelete, szükségünk lesz még a következőkre:
Ha van végrendelet vagy bizonyíték a végrehajtói kinevezésről (végrendelet) — a végrendelet másolata vagy a végrehajtói kinevezés hivatalos bizonyítéka (az összes oldal szükséges).
Ha nincs végrendelet (végrendelet nélkül) — az ügyfél lakóhelye szerinti ország végrendelkezési joga szerinti, a rokonságot igazoló dokumentumok (pl. születési vagy házassági anyakönyvi kivonat).
Az öröklési jog szerint a legközelebbi hozzátartozói státusz (vagy annak helyi megfelelője) csak végrendelet hiányában érvényes. Végrendelet megléte esetén csak a végrehajtóknak van joguk az információhoz és végül a pénzhez.
Hogyan küldhetek dokumentumokat a Wise-nak?
Kérünk, küldd el a dokumentációt szakértői csapatunknak a következő címre:
bereavements@wise.com, vagy
töltsd fel őket ezen a biztonságos linken — ehhez viszont szükséged lesz egy Wise-számlára. Csak tudasd velünk, amint feltöltötted, és megnézzük.
Minden dokumentumot biztonságosan és bizalmasan tárolunk.
Biztonsági okokból nem tudunk hozzáférni az olyan nyilvános fájlmegosztó szolgáltatásokhoz, mint a Google Drive vagy a OneDrive. Bár a PDF-eket előnyben részesítjük, a legtöbb elterjedt képformátumot is elfogadjuk.
Kivel oszthatunk meg információkat
Ha segítesz a végrehajtó(k)nak vagy a törvényes hozzátartozó(k)nak eligazodni az eljárásunkban, kérünk, tájékoztass minket, és adj meg egy e-mail-címet minden egyes kijelölt végrehajtó vagy törvényes hozzátartozó számára. Csak velük tudjuk megosztani a számlainformációkat.
Ha nem te képviseled ügyfelünket jogilag, de a végrehajtó vagy a legközelebbi hozzátartozó nevében kéred, hogy részt vehess a folyamatban, a kérésedet elutasíthatjuk, és a további kommunikációnk lehetősége megszűnhet. Erre bármikor sor kerülhet különböző okokból. Ez összhangban van szabályozási kötelezettségeinkkel.
Ha elhunyt ügyfelünk számláján pénz található
Ügyfelünk számlájával kapcsolatos minden visszatérítés esetén azon dolgozunk, hogy a legközelebbi hozzátartozónak vagy a kijelölt végrehajtónak térítsük vissza a pénzt.
Az elhunyt személy lakóhelyétől függően egy formanyomtatványt kell kitöltened:
A nyomtatványt alaposan ki kell tölteni, és a végrendeleti végrehajtó(k)nak alá kell írnia.
Ügyfelünk lakóhelye szerinti ország öröklési törvényétől függően szükség lehet a következőre:
véglegesített hagyatékátadó végzés
a hagyatéki végzésre vonatkozó levelek
vagy a helyi megfelelője, amely a végrehajtókra ruházza a pénz pénzintézetekből történő mozgatásának jogát.
Kérhetjük, hogy ezt a véglegesített dokumentumot nemzetközi szinten hitelesíttesse apostille tanúsítvánnyal vagy hasonló eljárással, ha az említett dokumentumot ügyfelünk bejegyzett címétől eltérő országban állították ki.
Tudomásul vesszük, hogy a végleges „hagyatéki engedély” vagy „hagyatékátadó levél” vagy ennek megfelelő helyi dokumentum elkészítése némi időt vehet igénybe. Erre a dokumentumra csak az eljárásunk visszatérítési szakaszához van szükség.
Támogatás keresése a gyászoláshoz
Itt többféle segélyvonalat találhatsz országonként.
Őszinte részvétünk, és minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy támogassunk. Gyászesetekkel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérünk, fordulj hozzánk a bereavements@wise.com címen.