Nem kaptam kódot vagy értesítést a kétlépcsős azonosításhoz

Ha nem kaptál kódot a kétlépcsős azonosításhoz sem SMS-ben, sem appon belüli értesítésként, a következőket teheted.

Kétlépcsős azonosítás a Wise appal

Ha nem kaptad meg az appon belüli értesítést a kétlépcsős azonosításhoz, ellenőrizd, hogy:

• a wifi vagy mobil adatforgalom be van-e kapcsolva

• az appot egy olyan készülékről nézed-e, amely megbízható

• az energiatakarékos mód ki van-e kapcsolva

• bekapcsoltad-e a Wise-tól érkező értesítéseket

• az alkalmazás legújabb verziójával rendelkezel-e

Ha még mindig nem működik, válaszd a Nem kapok jóváhagyási kéréseket lehetőséget, majd válaszd ki a rendelkezésre álló módszerek egyikét.

Kétlépcsős azonosítás SMS-sel

Ha nem kaptad meg az SMS-t, ellenőrizd, hogy:

• a készüléked tud SMS-t fogadni

• hogy a megfelelő telefonszámot használod. Annak kellene lennie, amelyiket a Wise-fiókodon regisztráltad

• jó-e a jelerősséged

Ha továbbra sem működik:

• kapcsold ki, majd be a mobilhálózati adatkapcsolatot

• kapcsold ki és be a telefonod

• ha nemzetközi roamingon vagy, próbálj egy helyi szolgáltatóra váltani

A Nem kaptál kódot vagy megváltozott a telefonszámod? lehetőséget is választhatod, majd válaszd ki a rendelkezésre álló alternatív módok egyikét.

Itt megtudhatod, hogyan változtasd meg a telefonszámodat, ha nem tudsz belépni

Kétlépcsős azonosítás WhatsAppon keresztül

Ha nem érkezik meg az értesítés vagy az SMS, WhatsAppon keresztül is kérheted a belépési kódot. Ellenőrizd, hogy a WhatsApp telefonszámod egyezik a Wise-fiókodban szereplő elsődleges telefonszámmal. Előfordulhat, hogy a WhatsApp nem mindig érhető el, ezért válaszd a többi módszer egyikét, ha nem látod ezt a lehetőséget.

Kétlépcsős azonosítás hitelesítő appal

Ha nem működik a kódod, ellenőrizd a következőket:

• a megfelelő hitelesítő appot használod-e

• a fiókod helyesen van-e párosítva

Mi van, ha egyik sem működik?

Ha jogosult vagy, akkor egy szelfivel helyreállíthatod a fiókodat. Ehhez:

1. A bejelentkezési oldalon add meg az e-mail-címedet és a jelszavadat

2. Válaszd a Próbáld meg másképp lehetőséget

3. A kétlépcsős azonosítás oldalon válaszd az Egyik sincs lehetőséget

4. Kattints a Folytatás gombra, hogy egy szelfivel igazold a személyazonosságodat

5. Válaszd az automatikus ellenőrzést, és folytasd a szelfi lépéssel

6. Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat, amíg a szelfi jóváhagyásra nem kerül

7. Válaszd ki, hogy meg szeretnéd-e tartani a számot, vagy szeretnéd megváltoztatni

Még mindig problémáid vannak a bejelentkezéssel? Hibaelhárítás itt, vagy lépj velünk kapcsolatba.