Előfordulhat, hogy hibaüzenetet kapsz a fájl feltöltése után. Az Utalások felülvizsgálata lépésben megmutatjuk a kifizetések listáját a pontos hibaüzenettel együtt.
Letölthetsz egy másolatot ezekről a hibákról, hogy később kijavíthasd a fájlon belüli kifizetéseket, és hibátlanul folytathasd a többi utalást. Vagy kiléphetsz a feltöltés oldalról, kijavíthatod a fájlon belüli hibákat, majd újra feltöltheted azt.
Ellenőrizz minden feltöltött fájlt, hogy:
a fájl egynél több forráspénznemet tartalmaz-e - győződj meg róla, hogy csak egyet választottál ki. Továbbra is fogsz tudni több célpénznemet utalni
néhány kötelező mező üresen maradt-e - ezeket mind ki kell töltened. Kövesd az egyes sablonokhoz tartozó utasításokat itt
a fájl feltöltése után a "Hiányzó kedvezményezett címe" hibaüzenetet kapod-e. Győződj meg róla, hogy a címadatokat manuálisan töltöd ki. Ezt csak egyszer kell megtenned. Miután létrehoztad a csoportos utalást, hozzáadjuk ezt az információt a kedvezményezett(ek) adataihoz
Az alábbiakban a leggyakoribb problémákra találsz megoldást, amelyek a fájl feltöltésével kapcsolatban merülhetnek fel.
Helytelen fájlformátum vagy méret
Győződj meg róla, hogy a fájlt .CSV vagy .XLSX formátumban töltöd fel. A fájl mérete nem lehet nagyobb 5 MB-nál. Továbbá nem adhatsz meg 1000-nél több utalást vagy kedvezményezettet a fájlban.
Helytelen formázás vagy nyelvezet
Győződj meg róla, hogy nem változtattad meg a sablon kitöltő fejléceit.
Ne használj különleges karaktereket vagy írásjeleket, például vesszőket az Amount oszlopban
Ellenőrizd, hogy nem léped-e túl a közlemény maximális hosszát
Cirill vagy katakana karakterek a fájlban
A pénznemtől függően a kedvezményezett nevét katakana vagy cirill betűkkel kell írni. A formátumbeállítások miatt a betűk ismeretlen karakterekre változhatnak. Ennek kijavításához újra meg kell nyitnod a fájlt, és a kódolási beállítást 65001: Unicode (UTF -8) értékre kell módosítanod.
A fiókod nincs hitelesítve
Mielőtt használhatnád a csoportos utalásokat, igazolnunk kell a fiókodat.Tudj meg többet a céges fiókok hitelesítéséről.
Ha még mindig hibaüzeneteket kapsz az új fájljánál, győződj meg róla, hogy a sablonkészítőnket használod. Ez különösen fontos, ha a Bankszámlákra küldés sablonját használod.