Tudjuk, milyen aggasztó lehet, ha elveszíted vagy ellopják a Wise-kártyádat, de itt van, hogy mit tehetsz, ha ez megtörténik.
Átmenetileg zárolhatod a kártyád, hogy megakadályozd, hogy illetéktelenek használják, de újat is igényelhetsz.
Ha nem érkezett meg a kártyád postán, itt találsz további információt.
Kártya zárolása
Amíg a kártyád zárolva van, nem tudsz vele semmilyen tranzakciót végrehajtani. A kártyádat azonnal zárolhatod, illetve a zárolást feloldhatod a fiókod Kártyák fülén. További információkat a kártyád zárolásáról itt találsz.
Ha volt függőben tranzakciód a kártyád zárolása előtt, azok teljesülni fognak.
A kártyád zárolását javasoljuk, ha:
elvesztetted a kártyád, de úgy gondolod, hogy hamarosan megtalálod, pl. ha otthon vesztetted el
van olyan tranzakció, amelyet hirtelen nem ismersz fel, de utána akarsz nézni, pl. egy benzinkúttól származó vagy egy előfizetéses szolgáltatásra vonatkozó, függőben lévő tranzakció.
nem tervezed használni a kártyád egy ideig, mert pl. csak utazás során használod
A kártyád cseréje
Ha lecseréled a kártyádat, a régi kártyád véglegesen letiltásra kerül. Ezt a letiltást nem lehet feloldani. A kártyacserét a fiókod Kártyák fülén intézheted. További információkat a kártyacseréről itt találsz.
Azt javasoljuk, hogy igényelj új kártyát, ha:
ellopták a kártyád, megsérült vagy véglegesen elveszett
nyilvános helyen hagytad, ahol valaki le tudta másolni a kártyaadataidat, de aztán visszakerült hozzád, pl. egy bárpulton hagytad, de másnap visszakaptad.
Az új kártyát 2-21 nap alatt kézbesítik. Az idő hosszúsága a lakhelyedtől függ. Itt találsz további információt
Mit tegyek, ha jogosulatlan tranzakciót észlelek?
Ha nem ismersz fel egy tranzakciót, rögtön tudasd velünk ezen a bejelentő űrlapon.
Ha nem tudsz bejelentkezni, kérünk, vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy azonnal jelenthesd a jogosulatlan tranzakciót.