A Wise-kártyás fizetés több okból is elutasításra kerülhet — általában értesítést küldünk neked, amelyben elmagyarázzuk, hogy miért.
Ahhoz, hogy újra működjön, ellenőrizd az elutasítás okát, majd kövesd a hozzá tartozó utasításokat.
Így aktiválhatod újra a kártyás fizetésedet
Érintésmentes fizetéssel kapcsolatos problémák
Ha az érintés nélküli fizetés nem működött, próbálj meg chippel történő fizetést használni. Ez újra aktiválja az érintés nélküli fizetéseket, ha azok technikai vagy biztonsági okokból blokkolva voltak.
Nincs elegendő pénz az egyenlegeden
A fizetésed azért lett elutasítva, mert nem volt elég pénz az egyenlegeden. Adj pénzt az egyenlegedhez a következő lépéseken keresztül, hogy továbbra is használhasd a kártyád:
Menj a Főoldalra, majd a Feladatokhoz, hogy megnézhesd az elutasított tranzakciódat.
Válaszd azt, hogy Pénz hozzáadása
A következő lépésekkel tudod beírni az összeget, amelyet hozzá szeretnél adni és a pénznemet, amelyben fizetni szeretnél
Amint a pénz megérkezik a számládra, újra használhatod a kártyád
Problémák a limitekkel
Íme, hogyan módosíthatod a kártyás fizetési limitjeidet
Zárolt kártya
Kétféleképpen oldhatod fel a kártyád zárolását:
Menj a Főoldalra, majd a Feladatokhoz, hogy megnézhesd az elutasított tranzakciódat, majd oldd fel a kártyád zárolását, vagy
Menj a Kártyák fülre, majd válaszd a Kártya zárolásának feloldását.
Feladatok
A Főoldalon az elutasított tranzakciókat a következő üzenettel láthatod: Fizetés elutasítva — a kártyád zárolva van. Két dolgot tehetsz: oldd fel a kártyád zárolását, vagy vesd el az üzenetet.
Kártya fül
Menj a Kártyák fülre, majd válaszd a Kártya zárolásának feloldását.
Chippel történő fizetés engedélyezése
Itt tudhatod meg, hogyan engedélyezheted a chippel történő fizetéseket a Wise-fiókodban:
Válaszd a Kártyákat
Majd azt, hogy Fizetési módok kezelése
Kapcsold be a Chippel történő tranzakciókat
Egyes online fizetések technikailag chippel történő tranzakciónak számítanak, ezért ezt engedélyezned kell a Wise-kártyán a tranzakció befejezéséhez.
Kártya aktiválása
A legtöbb ügyfélnek nem kell aktiválnia a Wise-kártyát ahhoz, hogy használni tudja, de néhány ügyfélnek igen. Ellenőrizd, hogy olyan országban vagy-e, ahol manuálisan kell aktiválni a Wise-kártyát.
Költözés másik országba
Ha országot vagy régiót váltottál, attól függően, hogy honnan és hová költöztél, a kártyád törlésre kerülhet. Ha például az Egyesült Államokban kaptad a kártyádat, majd az Egyesült Királyságba költöztél, az amerikai kártyádat töröljük. Egyes más régiókban a kártya lejáratáig használhatod a kártyádat, majd rendelhetsz egy új kártyát.
Tekintsd meg az USA-ban kiállított Wise Multi-Currency Cardokra vonatkozó cikkünket
Új kártyát kell rendelned abban az országban, ahol most élsz.
Ellenőrizd, hol érhetők el kártyák
Nem tudom, miért utasították el.
Előfordulhat, hogy a Wise-kártyád nem működik egy adott kereskedőnél – például egy online áruházban –, de más bankok kártyái igen, ez azt jelentheti, hogy a kereskedő rendszere nem fogadja el a Wise-kártyákat. Erről nem kapsz elutasító üzenetet a fiókodba.
Kártyaproblémák, amelyekben nem tudunk segíteni
Előfordul, hogy a kártyádat tőlünk független okokból elutasítják, például:
Olyan országban fizetsz, ahol nem működik a Wise-kártya
Biztonsági okokból letiltottuk (nem biztos, hogy megmondhatjuk, hogy miért)
Sajnos, ha ezek valamelyike a problémád, akkor más fizetési módot kell használnod.