A hiba kijavításának leggyorsabb megoldása, hogy te magad törlöd az utalást. Ezután létrehozhatsz egy új utalást a helyes banki adatokkal.
Az, hogy tudsz-e törölni egy utalást, attól függ, hogy az utalás feldolgozása épp hol tart a rendszerünkben. Először tehát ellenőrizd az utalásod állapotát.
Jelentkezz be a Wise-fiókodba
Menj a Főoldalra a tevékenységeid megtekintéséhez
Kattints a kérdéses utalásra (még függő státuszban kell, hogy legyen)
Törölheted az utalásodat, ha:
Létre van hozva
A pénzed úton van hozzánk
Az utalásod feldolgozás alatt van
A pénzt visszaküldjük neked, és létrehozhatsz egy másik megbízást a helyes adatokkal.
Tudd meg, hogyan törölheted az utalásod
Lépj kapcsolatba a kedvezményezettel, ha nem látod a Törlés gombot, vagy ha az utalásodat már kiküldtük.
Az átváltás folyamata gyors, ezért néha már nem tudod időben törölni az utalásodat. Amint az utalás teljesített státuszba lép, a pénz elhagyja a Wise rendszerét és átkerül a banki rendszerbe. Így, ha nem látod a törlés opciót:
Lépj kapcsolatba a kedvezményezettel
Mondd el neki, hogy rosszul adtad meg a banki adatait
Kérd meg, hogy lépjen kapcsolatba a bankjával további információért, azaz, hogy jóvá tudják-e így írni a pénzt, vagy vissza fogják küldeni a Wise-nak
Tipp: Ha a bank visszaküldi nekünk a pénzt, e-mailben értesítünk. Ezután kiválaszthatod, hogy újraküldöd a pénzt a helyes banki adatokra, vagy törlöd az utalást és a pénzt visszatérítjük neked.
Ha Swiften keresztül fizetsz, és a kedvezményezett bankja visszaküldi nekünk a pénzt, akkor csak visszatérítést kaphatsz. Küldünk egy e-mailt, amelyben arra kérünk, hogy válassz a Wise-egyenlegedre vagy egy külső bankszámlára történő visszatérítés között.