Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre transaction par carte Wise n'apparaît pas dans vos activités.
Voici quelques raisons possibles et ce que vous pouvez faire.
Incompatibilité des pays
Il se peut que le commerçant (le service ou l'entreprise qui vous facture) n'accepte pas les cartes émises dans un pays différent de celui où il est établi. C'est souvent le cas aux États-Unis, où de nombreuses entreprises n'acceptent que les cartes américaines. Dans ce cas, vous devez utiliser une carte locale.
Paiements en ligne
S’il s’agit d’un paiement en ligne, il se peut qu’il y ait eu un problème technique avec le commerçant. Essayez de supprimer vos numéros de carte sur leur site Web, de résoudre les problèmes de votre navigateur et d’effectuer à nouveau le paiement.
Échec de l'autorisation
La boutique ou l'entreprise auprès de laquelle vous avez effectué votre achat n'a jamais demandé à Wise d'autoriser le paiement. Réessayez ou contactez directement le commerçant pour régler la situation. Wise ne pourra pas intervenir sur cette transaction.
Paiements via terminaux hors ligne
Si votre paiement a été accepté, il est possible que le terminal utilisé pour votre carte ait été hors ligne. Cela arrive généralement dans un avion ou dans le métro.
Si vous dépensez plus d'argent que vous n'en avez sur votre balance avant que le commerçant ne saisisse la transaction, votre solde peut devenir négatif. Dans ce cas, vous devrez approvisionner votre balance si vous souhaitez continuer à utiliser Wise.