Si vous décidez que vous n'avez plus besoin de votre compte Wise personnel et que vous souhaitez le fermer, vous devez vérifier certaines choses au préalable.
Vous avez peut-être un compte entreprise associé à votre profil Wise.
Découvrez comment fermer votre compte Wise Business
Avant de fermer votre compte
Nous vous recommandons de vérifier et de suivre ces étapes avant de fermer définitivement votre compte, afin d'avoir tout ce dont vous avez besoin :
Retirez tout l'argent de vos balances, Réserves ainsi que celui détenu avec Actions et Intérêts
Vérifiez vos cartes connectées : assurez-vous de modifier vos numéros de carte sur tous les sites Web, car vous ne pourrez plus les utiliser
Attendez que tous les paiements par carte en attente soient finalisés
Complétez ou annulez toutes les transactions en attente
Téléchargez tous les reçus de transfert et les relevés de balance dont vous pourriez avoir besoin
Retirer de l'argent
À partir de la page d'accueil, sélectionnez une balance avec de l'argent
Sélectionnez Envoyer
Assurez-vous d'envoyer la totalité de l'argent présent dans votre balance
Choisissez le compte bancaire vers lequel vous souhaitez envoyer l’argent
Confirmez le paiement pour vider votre compte
Vous devrez le faire pour chaque devise et balance sur lesquelles vous avez de l'argent.
Fermer votre compte personnel
Voici comment fermer définitivement votre compte sur le Web ou l'appli. Si vous sélectionnez cette option, votre compte ne sera pas immédiatement fermé. Nous allons vous guider à travers les prochaines étapes.
Accédez à votre nom dans le coin supérieur
Accédez à Paramètres
Sélectionnez Fermer le compte
Allez-vous supprimer mes données ?
En tant qu'institution financière réglementée, nous sommes tenus de conserver certaines de vos données personnelles. Nous ne pouvons donc pas supprimer toutes vos données du système. Nous supprimerons les données qui ne sont plus nécessaires. Toutes les données sont protégées par les plus hauts niveaux de sécurité.
En savoir plus sur la durée de conservation de vos données
J'ai fermé mon compte par erreur
Si vous ne vouliez pas fermer votre compte, ne vous inquiétez pas, vous pouvez le réactiver !
Accédez simplement à la page de connexion et entrez l'adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte. Vous verrez des instructions à l'écran pour le réactiver. Cette procédure ne fonctionnera pas si nous sommes à l"origine de la fermeture de votre compte. Découvrez pourquoi nous fermons des comptes et comment faire appel.