Nous avons temporairement suspendu l'émission de toute nouvelle Carte Multi-Devises Wise pour les clients aux États-Unis. En savoir plus ici et rejoindre la liste d'attente.
Si vous possédez déjà une carte Wise ou si vous ne résidez pas aux États-Unis, ce changement ne vous affectera pas.
La carte Wise vous permet de dépenser de l'argent à travers le monde avec de faibles frais de conversion et aucuns frais de transaction.
Elle est actuellement disponible pour les titulaires d'un compte Wise résidant dans les pays suivants : Australie, Brésil, Canada, EEE (Espace économique européen), Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Suisse et Royaume-Uni.
Pour les résidents du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen, vous pouvez désormais commander une carte écologique Wise.
Voici quelques conseils pour commencer :
Activez votre carte immédiatement
Ajoutez de l’argent à votre compte Wise
Consultez vos numéros de carte sur l'appli ou le site Web
Laissez-nous faire la conversion
Choisissez toujours la devise locale
Retraits en DAB gratuits
Consultez les sections ci-dessous pour plus d'informations.
1. Activez votre carte
Titulaires de cartes au Japon
Si votre carte a été émise au Japon après le 27 mars 2023, vous pouvez l'activer en utilisant le code PIN à 6 chiffres que nous vous donnons avec votre carte.
Depuis votre compte Wise accédez à Carte
Appuyez sur Activer
Entrez le code à 6 chiffres qui se trouve sur la lettre que vous avez reçue avec votre carte.
Si votre carte a été émise au Japon avant le 27 mars 2023, vous pouvez l'activer en saisissant votre code PIN à 4 chiffres lorsque vous consultez votre solde auprès des 3 opérateurs de distributeurs automatiques suivants : Aeon, E-net et Daily Yamazaki.
Assurez-vous de sélectionner « cartes internationales » si le distributeur automatique vous le demande.
Titulaires de cartes aux États-Unis et aux Philippines
Pour activer votre Carte Multi-Devises Wise, rendez-vous sur votre compte Wise depuis l'application ou sur le site Web, puis saisissez le code à 6 chiffres qui se trouve sur la lettre reçue avec votre carte.
Une fois activée, vous pouvez utiliser votre carte à tout moment, tant que vous avez de l'argent sur votre compte.
En savoir plus sur l’activation de votre carte
Tous les autres titulaires de cartes
Il vous suffit de payer avec votre code PIN pour activer la carte. Si le paiement par carte à puce et PIN est refusé, veuillez utiliser la carte à un distributeur automatique pour effectuer un retrait d'espèces ou une consultation de solde.
Si vous essayez d'activer votre carte au Canada ou à Singapour , vous ne pourrez pas effectuer de retrait aux distributeurs automatiques locaux. Veuillez choisir la consultation de votre solde afin d'activer votre carte.
La consultation du solde n'est pas prise en charge pour les cartes émises au Brésil. Veuillez plutôt essayer un paiement par carte à puce et code PIN ou un retrait d'espèces à un distributeur automatique.
2. Ajoutez de l’argent à votre compte Wise
Pour payer avec votre carte, vous devrez avoir de l'argent sur votre compte Wise.
Ajoutez de l'argent en ouvrant l'appli Wise et en choisissant la devise et le montant que vous souhaitez ajouter. Ensuite, vous pouvez choisir de payer en utilisant différents moyens de paiement, tels que le virement bancaire ou la carte.
En savoir plus sur l'ajout de fonds sur votre compte Wise
3. Consultez vos numéros de carte sur l'appli ou le site Web
Pour les cartes non émises aux États-Unis, vous pouvez consulter votre numéro de carte, la date d'expiration et le CVV à tout moment sur l'appli ou le site Web.
Pour les Cartes Multi-Devises Wise émises aux États-Unis, vous pouvez définir votre propre code PIN lors de l’activation. Les cartes émises aux États-Unis ne peuvent être activées que depuis les États-Unis. Les informations de la carte seront disponibles dans l’application après activation, il est donc essentiel de finaliser cette étape avant de voyager.
Pour les cartes émises au Brésil, vous pouvez avoir un numéro de carte secondaire que nous utiliserons automatiquement pour faciliter les paiements par carte.
Une fois que vous avez vos numéros de carte, vous pouvez commencer à les utiliser en ligne ou les ajouter à un porte-monnaie électronique comme Apple Pay ou Google Pay.
En savoir plus sur la vérification de vos numéros de carte
Adresse de facturation
L'adresse que vous avez sur votre profil est celle qui doit être utilisée comme adresse de facturation. Aussi, si on vous interroge à ce sujet lors d'un achat en ligne, il s'agit des informations que vous devez fournir.
Si vous modifiez l'adresse de votre profil, vous devrez également mettre à jour votre adresse de facturation pour les achats en ligne.
4. Laissez-nous effectuer la conversion
Si vous dépensez de l’argent dans une devise que vous avez déjà dans vos balances, nous en déduirons le montant sans frais.
Si vous n’avez pas la devise dans votre compte, nous convertirons automatiquement le montant pour vous. Nous prélèverons les fonds de la balance ayant les frais de conversion les plus faibles. Il n'y a donc pas besoin de s'inquiéter d’aucune conversion avant votre voyage.
Pour les titulaires de cartes au Brésil
Gardez à l'esprit que la conversion intelligente ne fonctionnera pas pour les cartes brésiliennes lorsque le compte en BRL en est impliqué.
Si vous souhaitez utiliser votre carte au Brésil, vous devez avoir de l'argent sur votre balance en BRL.
Si vous souhaitez utiliser votre carte à l'étranger, vous devez avoir de l'argent sur toute autre balance.
Si vous essayez de dépenser dans une devise que vous n'avez pas et que le BRL est la seule devise disponible, la transaction sera refusée en raison de fonds insuffisants.
En savoir plus sur les dépenses dans des devises que vous n'avez pas dans votre compte
5. Choisissez toujours la devise locale
Certains distributeurs automatiques, magasins et boutiques en ligne peuvent tenter de vous facturer plus en vous proposant de payer dans votre devise d'origine. Cela leur permet d'appliquer un taux de change moins avantageux et de vous facturer davantage.
Évitez ces frais cachés en choisissant toujours de payer dans la devise locale du lieu où vous vous trouvez.
6. Retraits en DAB gratuits
Vous avez la possibilité d'effectuer 2 retraits gratuits par mois civil. À partir du troisième retrait, nous vous facturerons les frais fixes applicables à votre région, quel que soit le montant que vous avez retiré ce mois-ci.
Vous bénéficiez également d'une allocation de retrait gratuite chaque mois civil. Il s'agit du montant que vous pouvez retirer sans payer de taux variable. Nous vous facturerons un taux variable si vous dépassez votre allocation gratuite, quel que soit le nombre de retraits que vous avez effectués ce mois-ci.
Si le distributeur automatique vous demande un code PIN à 6 chiffres, utilisez toujours votre code PIN à 4 chiffres comme vous le feriez normalement.