Si vous avez besoin d’aide avec Wise, notre équipe de service client pourrait avoir besoin de voir ce que vous voyez. Nous envoyer une capture d’écran de votre ordinateur, téléphone portable ou tablette nous permettra de vous aider plus facilement. Voici comment faire.
Mac
Appuyez sur Shift-Command (⌘)-3 sur votre clavier
Windows PC
Appuyez sur la « touche Windows » + « PrtScn ». La capture d’écran sera enregistrée dans le dossier Photos & captures d’écran ou vous pouvez appuyer sur Fichier + Enregistrer.
Ou vous pouvez utiliser l’outil de capture. En savoir plus
iPhone, iPad, iPod touch
Appuyez en même temps sur les touches d’accueil et de verrouillage. Une miniature de l’image apparaîtra dans le coin inférieur gauche de votre écran. Appuyez sans relâcher sur la miniature pour la partager.
iPhone X et plus : Appuyez sans relâcher sur les touches d’accueil et de volume supérieur.
Android
Appuyez sans relâcher sur les touches marche et volume inférieur. L’image sera enregistrée dans votre dossier Captures d’écran et vous la verrez aussi en haut de votre écran.
Une fois que votre capture d’écran est enregistrée, joignez-là à l’e-mail que vous nous enverrez.