Si vous attendez un remboursement sur votre carte Wise, il est important de comprendre que chaque commerçant propose sa propre politique de remboursement. Assurez-vous donc de consulter leur site Web et leurs conditions générales d'utilisation.
Une fois le remboursement effectué, il faut compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour que l'argent arrive sur votre compte. Si vous attendez au-delà de ce délai, prenez d'abord contact avec le commerçant.
Nous ne pouvons pas suivre ni voir les remboursements avant que l'argent n'arrive, mais nous le déposerons automatiquement sur votre balance dès que nous le recevrons.
Si la transaction est toujours en attente
Si vous attendez un remboursement d’une transaction en attente, le commerçant peut :
annuler la transaction en attente et l’argent sera immédiatement reversé sur votre compte
ne rien faire et l'argent sera reversé sous 7 jours pour la plupart des cas, ou dans 30 jours dans des cas tels qu'un dépôt de réservation ou une réservation d'hôtel
compléter la transaction et émettre un remboursement en tant que nouvelle transaction.