Remarque : Weixin est identique à Wechat.
Envoyer de l'argent
Comment envoyer des yuans chinois (CNY) à un utilisateur WeChat avec Wise ?
Dans Wise, sélectionnez Envoyer.
Sélectionnez la devise d'origine et la devise cible (CNY).
Saisissez le montant en CNY que vous souhaitez envoyer.
Appuyez sur Continuer
Un écran concernant les limites de montant s'affichera. Veuillez le lire attentivement, puis sélectionner Continuer.
Sélectionnez un bénéficiaire parmi vos bénéficiaires existants ou ajoutez-en un nouveau en effectuant une recherche dans Wise ou en ajoutant ses coordonnées bancaires.
Si vous envoyez de l'argent à un nouveau bénéficiaire à l'aide de ses numéros de compte, vous devrez saisir son adresse e-mail, ses coordonnées bancaires (UnionPay est sélectionné par défaut, cliquez dessus pour sélectionner WeChat), son nom complet en caractères latins et son identifiant WeChat
Indiquez-nous la raison pour laquelle vous envoyez cet argent
Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de payer pour votre transfert.
Seuls les utilisateurs WeChat qui sont citoyens chinois et possèdent une « carte d'identité de deuxième génération de Chine continentale » ou un « permis de voyage pour Hong Kong et Macao destiné aux résidents de Chine continentale » peuvent recevoir un paiement international avec Wise.
Quelles sont les devises que je peux envoyer ?
Vous pouvez envoyer de l'argent à partir d'un compte Wise personnel à partir des 20 devises suivantes prises en charge par Wise : AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD et USD.
WeChat prend actuellement en charge les paiements provenant des pays et régions suivants : Andorre, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irlande, Italie, Japon, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Monaco, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.
Nous ne prenons pas en charge les paiements vers ou depuis des comptes entreprise.
À qui puis-je envoyer ?
Pour recevoir de l'argent, une personne doit :
être un(e) citoyen(ne) chinois(e) titulaire d'une carte d'identité nationale chinoise ou d'un permis de voyage pour les résidents de Hong Kong et Macao
avoir au moins 18 ans
de disposer d'une carte bancaire liée à son compte WeChat ou de lier un compte bancaire à son compte dans les 48 heures suivant le lancement du transfert.
Vous pouvez uniquement envoyer des CNY à des bénéficiaires particuliers, pas à des entreprises.
Combien puis-je envoyer ?
Chaque transaction est plafonnée à 50 000 CNY, avec une limite annuelle de 800 000 CNY par bénéficiaire. La limite mensuelle est quant à elle de 15 transactions par bénéficiaire.
La limite peut être inférieure si le bénéficiaire choisit de recevoir le montant sur son Solde Weixin plutôt que sur sa Carte Bancaire.
La limite annuelle de 800 000 CNY par bénéficiaire et de 15 transactions par mois inclut les transactions reçues par le compte WeChat du bénéficiaire provenant de services autres que Wise.
Toutefois, les utilisateurs validés avec le permis de voyage continental pour Hong Kong disposent d'une limite annuelle de 300 000 CNY (y compris les réceptions via Weixin) et les utilisateurs avec un permis de voyage disposent d'une limite de 30 000 CNY par transaction.
Recevoir de l'argent
Votre bénéficiaire peut recevoir votre argent de deux manières. Il peut soit le recevoir sur son portefeuille électronique WeChat (Solde Weixin), soit sur une carte bancaire associée à son compte Weixin. Il lui suffit de suivre les instructions ci-dessous une fois la notification de Weixin reçue.
Recevoir un transfert international sur WeChat pour la première fois
Votre bénéficiaire doit vous communiquer ses coordonnées. Pour trouver son nom et son identifiant WeChat sur l'application Weixin, il peut rechercher 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance), puis sélectionner 我要收款 (Recevoir des transferts). Il peut alors créer une Carte de Bénéficiaire qu'il pourra partager avec vous.
Après avoir configuré le paiement, votre bénéficiaire recevra un SMS de WeChat. Ce SMS inclura une URL unique pour recevoir le transfert. Wise vous enverra également un e-mail et une notification push dans l'appli avec la même URL à partager avec votre bénéficiaire.
Votre bénéficiaire devra d'abord cliquer sur le lien, puis sélectionner Collecter le Transfert dans l'application WeChat.
Ensuite, votre bénéficiaire n'aura qu'à suivre les instructions pour autoriser son numéro de téléphone et choisir le mode de réception : portefeuille électronique ou carte bancaire. Veuillez noter que ce numéro doit pouvoir recevoir des SMS OTP. Les deux méthodes nécessitent que les utilisateurs associent une carte bancaire à leur compte WeChat.
Votre bénéficiaire doit vérifier ses informations personnelles.*
Si votre bénéficiaire reçoit de l'argent avec le motif « Envoyer de l'argent à ma famille », il lui faut cocher une case à l'écran pour confirmer sa relation avec vous.
L'argent sera transféré presque immédiatement vers le mode de paiement choisi.
*La réglementation locale en vigueur depuis septembre 2022 stipule que tous les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles supplémentaires et signer un contrat de service actualisé avant de recevoir un transfert. Ces informations comprennent le lieu de résidence et la profession du bénéficiaire.
Notez que le lien unique expire dans 48 heures. Si votre bénéficiaire ne termine pas les étapes dans ce délai, votre transfert sera annulé.
J'ai fourni le mauvais nom de bénéficiaire, identifiant WeChat ou numéro de téléphone. Que dois-je faire ?
Si vous avez fourni le mauvais nom et numéro de téléphone pour votre bénéficiaire, le transfert échouera et le bénéficiaire ne pourra pas récupérer l'argent de ce transfert. L'argent vous sera automatiquement remboursé 48 heures après le paiement.
Consultez la section Recevoir de l'argent pour découvrir comment obtenir ces informations sur WeChat et les partager avec votre émetteur.
Existe-t-il une restriction d'âge pour envoyer de l'argent à un utilisateur WeChat ?
Vous pouvez envoyer de l'argent vers WeChat si vous avez entre 16 à 99 ans.
Que dois-je choisir comme « motif de versement des fonds » ?
Pour se conformer à la réglementation chinoise, le motif de versement pris en charge pour les transferts vers des utilisateurs WeChat doit être le paiement de salaire, l'épargne ou l'envoi d'argent à de la famille.
Si vous déclarez que l'argent est envoyé à votre « famille », votre bénéficiaire devra cocher une case à l'écran pour confirmer sa relation avec vous.
Si vous déclarez que l'argent est envoyé à titre de « paiement de salaire » ou « d'épargne », le bénéficiaire devra déclarer ses revenus.
WeChat peut également contacter certains bénéficiaires afin de leur demander des documents supplémentaires pour justifier le motif du transfert.
Pourquoi mon transfert a-t-il été annulé ?
Votre transfert peut être annulé pour de nombreuses raisons.
Il sera annulé et remboursé si votre bénéficiaire n'a pas effectué les paramètres de liaison de compte et coché la case pour confirmer sa relation de parenté dans les 48 heures suivant la réception de la notification. Cela s'applique à la réception d'un transfert d'aide familiale d'un émetteur pour la première fois sur WeChat.
Votre transfert peut également être annulé si vous avez atteint votre limite de réception.
Dans ce cas, contactez l'émetteur pour renvoyer le paiement.
Mon/ma bénéficiaire n'a pas reçu la notification de transfert ou le lien SMS.
Veuillez contacter le service client de WeChat pour obtenir de l'aide.
Mon/ma bénéficiaire n'a pas reçu l'argent. Que puis-je faire ?
Vérifiez que votre bénéficiaire a terminé les paramètres de liaison de compte sur WeChat via le lien présent dans le SMS. Le cas échéant, assurez-vous que cette personne a coché la case pour confirmer sa relation de parenté. Si cela a été effectué et qu'elle a besoin d'aide, elle devra contacter le service client de WeChat.
Mon transfert a échoué. Comment puis-je savoir pourquoi ?
Vous pouvez trouver la raison de l'échec de votre transfert dans l'application WeChat. Il suffit de contacter le service client de WeChat en joignant des captures d'écran de votre ordre de transfert et de paiement échoué avec le numéro d'ordre commençant par « R ».
Pourquoi ne puis-je recevoir que 10 transferts par mois ?
Cela permet de garantir la conformité à la réglementation chinoise. La limite de réception de 10 virements par mois est conforme aux motifs de virement « Soutien familial » et « Salaire ».
Puis-je annuler un transfert que j'ai déjà envoyé ?
Vous ne pouvez pas annuler un transfert qui a été envoyé. Cependant, si votre bénéficiaire a été contacté(e) par WeChat pour fournir des documents supplémentaires sur le transfert, il lui est possible d'annuler le transfert de son côté. Si le bénéficiaire n'a pas lié sa carte bancaire à WeChat ou n'a pas coché la case pour confirmer son lien de parenté, le transfert sera automatiquement annulé et l'argent vous sera remboursé.