Dernière mise à jour de cet article : 20 décembre 2024. L'incident a été résolu en juillet 2024. Nous continuerons à surveiller la situation et nous mettrons à jour les informations ci-dessous en conséquence.
Que s'est-il passé ?
Evolve Bank & Trust est une banque réglementée avec laquelle nous avons travaillé de 2020 à 2023 pour vous fournir vos anciens numéros de compte en USD. Evolve Bank & Trust a récemment été affectée par une violation de données et les informations personnelles de certains clients Wise peuvent avoir été impliquées. Nous enverrons directement un e-mail à tous les clients Wise qui, selon nous, pourraient avoir été affectés par cette violation de données.
Afin qu'Evolve Bank & Trust fournisse des numéros de compte en USD aux clients Wise, ils devaient détenir des informations d'identité. Les informations que nous avons partagées avec Evolve Bank & Trust pour vous fournir des numéros de compte en USD comprenaient le nom, l'adresse, la date de naissance, les coordonnées, le numéro de sécurité sociale ou EIN pour les clients américains. Pour les clients non américains, les informations incluaient un autre numéro de pièce d'identité. Evolve ne nous a pas encore confirmé quelles données ont été impactées.
Nous ne travaillons plus avec Evolve Bank & Trust, et les numéros de compte en USD sont fournis par une autre banque. Cependant, nous enquêtons activement sur cette situation, car la sécurité de vos informations et de votre argent est notre priorité absolue.
Mon compte Wise est-il sécurisé ?
Oui, nous pouvons confirmer que cette violation de données n'a pas eu d'impact sur nos systèmes. Cela signifie que :
vos identifiants de compte Wise, y compris votre mot de passe, sont sécurisés et vous pouvez utiliser votre compte normalement
vous pouvez continuer à utiliser vos numéros de compte en USD, ils ne sont plus connectés à Evolve Bank & Trust
vous pouvez continuer à utiliser toutes les cartes Wise que vous pourriez avoir, car elles n'ont pas été affectées par ce problème. Votre numéro de carte et votre code PIN sont sécurisés
Nous continuons à protéger votre argent et à stocker vos informations en toute sécurité.
Y a-t-il quelque chose que je dois faire ?
Si vous recevez des appels, des SMS ou des e-mails suspects vous demandant des informations sensibles, faites très attention.
Découvrez comment éviter l'hameçonnage
Ce que nous ne ferons jamais :
vous appeler et vous demander de vous connecter à votre compte Wise afin de prendre des mesures contre une activité suspecte en cours
vous demander de modifier votre mot de passe pour un mot ou une expression spécifique
vous demander votre code de vérification en 2 étapes
prétendre coordonner nos actions en temps réel avec d'autres banques
vous demander de transférer de l'argent de votre compte vers un compte bancaire spécifié
vous demander d'ignorer les notifications de transaction non reconnues
Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez prendre quelques mesures supplémentaires, notamment :
Pour en savoir plus sur la prévention du vol d'identité ou le signalement d'un vol d'identité présumé, visitez le site Web de la Federal Trade Commission. Vous pouvez également contacter le procureur général de votre État et/ou le service de police local pour déposer et obtenir un rapport de police.
Placer une alerte de fraude gratuite sur votre dossier de crédit en contactant l'un des trois principaux bureaux de crédit (Equifax, Experian ou TransUnion). Dès qu'un bureau de crédit confirme votre alerte à la fraude, les autres en sont informés pour placer des alertes à la fraude. Une alerte à la fraude informe les créanciers qu'ils doivent vous contacter avant d'ouvrir de nouveaux comptes ou de modifier vos comptes existants.