Cuando uses nuestros servicios, a veces tendrás que pasar por Captcha, abreviatura de "test de Turing público y automático para distinguir a los ordenadores de los humanos". Es un test rápido que utilizamos para verificar que eres un ser humano y para mantener a Wise a salvo de bots no deseados. Utilizamos un servicio llamado Turnstile de Cloudfare.
Estoy teniendo problemas con un desafío Captcha
Si estás teniendo un problema con un desafío Captcha, puedes intentar varias cosas.
1. Comprueba que tu navegador sea compatible
Asegúrate de usar un navegador que sea compatible con Turnstile, y de usar la última versión del navegador.
Los desafíos Turnstile son compatibles con todos los navegadores principales, excepto Internet Explorer.
2. Borra la caché
Borrar la caché en el navegador ayuda a limpiarlo y a que las cosas funcionen mejor.
Esta es una lista de los navegadores más populares y sus instrucciones para borrar la caché:
3. Habilita las cookies
Habilitar las cookies te ayuda a obtener la mejor experiencia al usar Wise, ya que te ayuda a trabajar con tus preferencias.
Esta es una lista de los navegadores más populares y sus instrucciones sobre cómo administrar las cookies:
4. Deshabilita todas las extensiones del navegador
Las extensiones del navegador pueden evitar que el desafío se ejecute con normalidad: intenta deshabilitar las extensiones y vuelve a cargar la página. Puedes volver a instalarlas o habilitarlas cuando hayas terminado el desafío.
5. Habilita JavaScript
JavaScript es un lenguaje de programación y puede ayudar a que tu navegador funcione sin problemas.
Esta es una lista de los navegadores más populares y sus instrucciones sobre cómo habilitar JavaScript:
6. Desactiva la VPN o proxy
Usar una VPN o proxy puede impedir que el sitio web se ejecute con normalidad. Intenta desactivarlos mientras terminas el desafío antes de volver a activarlos.
Si ninguno de estos pasos funciona
Si has probado todas las sugerencias anteriores para el navegador y sigue sin funcionar, puedes:
Descargar la app, puede que te resulte más fácil de usar
Intentarlo de nuevo en modo incógnito o privado
Probar con otro navegador o dispositivo, si hay uno disponible
Probar desde una red diferente