Enviar la cantidad de dinero equivocada puede ser motivo de preocupación, pero afortunadamente tiene fácil arreglo.
Si nos has enviado más dinero del que habías configurado inicialmente en tu transferencia, te devolveremos el excedente.
Si has creado la transferencia en Wise y has enviado más dinero del que querías por error, no tienes que hacer nada.
Nuestro sistema detecta cuando has pagado de más, así que enviaremos solo la cantidad que querías enviar al destinatario. Después reembolsaremos el exceso a la cuenta bancaria desde la que has pagado.
Consejo: no tienes que ponerte en contacto para obtener un reembolso. En los pocos casos en los que necesitamos información adicional, te avisamos por correo electrónico.
Más información sobre cuánto puede tardar un reembolso
Si has enviado menos dinero del que querías, puedes pagar la cantidad que falta o te enviaremos un correo electrónico para solucionarlo.
Completaremos la transferencia únicamente cuando hayas pagado la cantidad completa. Si has pagado menos, pausaremos la transferencia.
Tienes dos opciones:
Volver a iniciar sesión en Wise, localizar la transferencia en cuestión en "Actividad" y pagar la cantidad restante. Es una buena opción si necesitas que tu transferencia continúe de inmediato.
O esperar a que te enviemos un correo electrónico. En ese correo te preguntaremos si quieres que completemos la transferencia con la cantidad que ya nos has enviado o si prefieres pagar la cantidad que falta. En cualquier caso, te indicaremos los pasos que tienes que seguir.
Para cantidades más pequeñas en determinadas divisas, el importe de la transferencia se ajustará a la cantidad más pequeña que hayas enviado. Pero para la mayoría de los casos, sigue los pasos anteriores.