Si estás esperando que llegue un pago a tu cuenta, es posible que quieras saber cuánto tarda en llegar al balance de la divisa correspondiente.
La velocidad depende de:
en qué divisa se envía el dinero
qué método de pago ha utilizado el remitente
¿Cuánto tardan en llegar las divisas?
Los pagos suelen procesarse durante los días hábiles, de lunes a viernes y dentro del horario laboral habitual. Si el pago se ha enviado durante un fin de semana o un día festivo en el país de envío, debería llegar el siguiente día hábil.
Consulta la tabla para ver cuánto tiempo puede tardar tu divisa.
| Divisa | Pago nacional | Pago internacional | |
|---|---|---|---|
| AUD | Normalmente unos minutos, a veces hasta 1 día hábil | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles | |
| CAD | Normalmente unas horas, a veces hasta 1 día hábil | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles | |
| EUR | Normalmente unos minutos, a veces hasta 1 día hábil | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles | |
| GBP | Normalmente unos minutos, a veces hasta 1 día hábil | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles | |
| HUF | Instantáneo para pagos inferiores a 10 millones de HUF, unas horas para pagos superiores a 10 millones de HUF | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles | |
| MYR | Normalmente unas horas, hasta 2 días hábiles | Solo puedes recibir MYR de Malasia | |
| NZD | Normalmente unas horas, hasta 2 días hábiles | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles | |
| PHP | Normalmente inmediato, o hasta 2 días hábiles | Solo puedes recibir PHP desde Filipinas | |
| PLN | Normalmente unos minutos, a veces hasta 2 días hábiles | Normalmente 1 día hábil, en ocasiones hasta 5 días hábiles | |
| RON | Normalmente unos minutos, a veces hasta 2 días hábiles | Normalmente 1 día hábil, en ocasiones hasta 5 días hábiles | |
| SGD | Normalmente unos minutos, a veces hasta 1 día hábil | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles | |
| TRY | Normalmente unos minutos, a veces hasta 1 día hábil | Solo puedes recibir TRY de Turquía | |
| USD | Normalmente, en cuestión de horas, y hasta 4 días hábiles para transferencias ACH. Normalmente en cuestión de minutos, y hasta 1 día hábil para transferencias wire | Normalmente 1 día hábil, a veces hasta 5 días hábiles |
* EUR: esto también se aplica al recibir divisas distintas de EUR mediante Swift a tus datos de EUR
* GBP: esto también se aplica al recibir divisas distintas de GBP mediante Swift a tus datos de GBP
* PLN: puedes seguir usando tus datos de cuenta en PLN si ya los tienes, pero no ofrecemos nuevos datos de cuenta en PLN
¿Qué pasa si aún no he recibido el dinero?
Si ha pasado el plazo y no has recibido el dinero, siempre debes consultar primero con el remitente antes de ponerte en contacto con nosotros, ya que podrá preguntarle a su banco.
Si el dinero aún no ha llegado, sigue estos pasos y sube un comprobante de pago si es necesario.
Más información sobre por qué es posible que el dinero no haya llegado
¿Por qué los pagos internacionales Swift tardan más en recibirse?
Los pagos Swift pueden tardar hasta 5 días hábiles en llegar a la cuenta Wise. Esto se debe a que a menudo tienen que pasar por varios bancos. Espera al menos 5 días hábiles antes de ponerte en contacto con nosotros.
Si han pasado más de 5 días hábiles:
Asegúrate de haber compartido los datos correctos de la cuenta con el remitente
Espera el tiempo estimado. Si tarda más, comparte un comprobante de pago de la transferencia Swift, un MT103, con nuestro equipo
Espera a que nuestro equipo revise el documento y se ponga en contacto contigo por correo electrónico