Si decides que ya no necesitas tu cuenta personal de Wise y quieres cerrarla, debes comprobar algunas cosas de antemano.
Es posible que tengas una cuenta de empresa adjunta a tu perfil de Wise.
Descubre cómo cerrar tu cuenta Wise de empresa
Antes de cerrar la cuenta
Te recomendamos que revises y sigas estos pasos antes de cerrar tu cuenta de forma permanente, para que tengas todo lo que necesitas:
Retira todo el dinero de tu cuenta, incluidos Botes, Acciones e Intereses
Revisa tus tarjetas conectadas: asegúrate de cambiar los datos de tu tarjeta en cualquier sitio web, ya que no podrás usarlos
Espera a que se procesen los pagos pendientes con tarjeta
Completa o cancela todas las transacciones pendientes
Descarga los comprobantes de transferencia y los extractos que puedas necesitar
Retirar dinero
Desde Inicio, selecciona una divisa con dinero
Pulsa en Enviar
Asegúrate de enviar la cantidad total de tu divisa
Elige la cuenta bancaria a la que quieras enviar el dinero
Confirma el pago para vaciar el balance
Tendrás que hacer esto para cada divisa donde tengas dinero.
Cerrar tu cuenta personal
Te explicamos cómo cerrar tu cuenta de forma permanente en la web o en la app. Si seleccionas esta opción, tu cuenta no se cerrará de inmediato. En primer lugar, te guiaremos a través de los siguientes pasos.
Ve a tu nombre en la esquina superior
Ve a Ajustes
Selecciona Cerrar cuenta
¿Borraréis mis datos?
Como institución financiera regulada, estamos obligados a almacenar algunos de tus datos personales, por lo que no podemos eliminar toda tu información del sistema. Eliminaremos la información que ya no sea necesaria. Todos los datos están protegidos por los más altos niveles de seguridad.
He cerrado mi cuenta por error
Si no querías cerrar tu cuenta, no te preocupes, ¡puedes reactivarla!
Solo tienes que ir a la página de inicio de sesión e introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta. Verás instrucciones en pantalla sobre cómo reactivarla. Esto no funciona si somos nosotros los que cerramos tu cuenta. Obtén más información sobre por qué cerramos cuentas y cómo presentar una apelación.