Es posible que puedas ver o cambiar el PIN, dependiendo del país en el que se emitió la tarjeta.
Consulta la tabla a continuación para averiguar qué puedes hacer con la tarjeta Wise.
| Región | Cambiar el PIN en cajeros automáticos | Cambiar el PIN en Wise | Ver el PIN en Wise |
|---|---|---|---|
| EEE, Reino Unido, Suiza, Canadá | ✔* | ❌ | ✔ |
| Australia, Brasil, Japón, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur | ✔** | ❌ | ✔ |
| Brasil (antes del 13 de junio de 2024) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Brasil (después del 13 de junio de 2024) | ❌ | ❌ | ✔ |
| EE. UU. (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
Si tienes una tarjeta digital no puedes cambiar el PIN. Si crees que el PIN de tu tarjeta digital está en peligro, puedes reemplazarla instantáneamente.
Cómo consultar el PIN
Si olvidas el PIN, puedes comprobarlo en la app o en la web. Para hacer esto:
Ve a la pestaña Tarjeta
Selecciona la opción Mostrar PIN.
Puede que tengas que indicar la contraseña de Wise, o usar la huella digital o el reconocimiento facial, para consultar el PIN.
Si has olvidado tu PIN y no puedes verlo, tendrás que pedir una tarjeta nueva.
Cambiar el PIN
No puedes cambiar el PIN desde la cuenta Wise, pero es posible que puedas hacerlo en un cajero automático. El cajero automático deberá admitir cambios de PIN para tarjetas que no sean las del emisor del cajero automático. Si no puedes encontrar un cajero automático compatible, pero necesitas un nuevo PIN, puedes solicitar una nueva tarjeta.
* No puedes cambiar el PIN en cajeros automáticos de Austria, Bélgica, Finlandia, Francia, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos o España.
** Si la tarjeta se ha emitido en Australia, Brasil, Japón, Malasia, Nueva Zelanda o Singapur, solo puedes cambiar el PIN en un cajero automático compatible en el EEE/Reino Unido cuando viajes. No podrás cambiarlo en los cajeros automáticos locales en tu propio país.
¿Qué hago si mi PIN está bloqueado?
Si introduces el PIN incorrectamente 3 veces, lo bloquearemos y no podrás usar tu tarjeta hasta que lo desbloquees. Aquí te explicamos cómo desbloquearlo:
Ve a la pestaña Tarjeta
Selecciona la opción Desbloquear PIN
Ahora podrás usar tu tarjeta en línea. Pero para volver a usar la tarjeta con contactless, tendrás que hacer un pago con chip y PIN primero.
Ten en cuenta que no podemos cambiar o ver el PIN por ti y nunca te pediremos que lo compartas con nadie.