Si tienes problemas para sincronizar tu cuenta Wise con Xero, no te preocupes, hay unos sencillos pasos que puedes seguir para solucionarlo.
Esto es lo que debes comprobar en la configuración de conexión de tu cuenta Wise:
Asegúrate de que tu cuenta Xero sigue conectada con Wise. Si se ha desconectado, vuelve a conectarla siguiendo los pasos que se indican en Gestionar tu conexión de Xero con Wise.
Asegúrate de que la divisa que deseas sincronizar esté conectada en Cuentas conectadas. Solo sincronizamos transacciones de divisas que estén conectadas. Si tu divisa no está conectada, elige Seleccionar y vincúlala a una cuenta bancaria de Xero.
Solo puedes conectar una divisa de Wise con una cuenta de Xero dentro de una organización de Xero. Si intentas sincronizar dos divisas de Wise con cuentas de Xero con nombres idénticos (por ejemplo, ambas llamadas "Wise Bank" o "USD"), se producirá un error, ya que Xero requiere que cada cuenta tenga un nombre único dentro de la organización.
Si anteriormente utilizaste un nombre para una cuenta en una organización de Xero y luego la archivaste o eliminaste, no puedes volver a utilizar ese nombre. Elige un nombre único para la nueva cuenta para evitar errores de asignación.
Si has eliminado una cuenta bancaria de Xero, tendrás que seleccionar otra cuenta o crear una nueva. Ve a Cuentas conectadas y selecciona Editar junto a la divisa para elegir una cuenta bancaria de Xero o configurar una nueva.
Si todo parece estar conectado correctamente, comprueba las opciones y el estado de sincronización en la configuración de conexión y selecciona Sincronizar ahora. También puedes elegir una fecha de inicio anterior para sincronizar hasta un año atrás.
Razones por las que la sincronización puede no funcionar
Hay algunas razones por las que tu sincronización con Xero puede no estar funcionando:
Solo puedes sincronizar tu balance de Wise con una cuenta bancaria de Xero en la misma divisa. Por ejemplo, puedes sincronizar tu balance Wise en GBP con una cuenta bancaria en GBP Xero. Comprueba bien la divisa de la cuenta bancaria de Xero que estás buscando.
Necesitas tener un plan con Xero que permita la sincronización multidivisa para sincronizar tus divisas de Wise. Consulta con Xero para obtener más información.
Si tu cuenta bancaria de Xero en la misma divisa se ha eliminado en Xero, debes seleccionar otra o crear una nueva.
Puede que tú u otra persona hayáis desconectado Wise desde tu cuenta de Xero. Vuelve a conectarlo para iniciar de nuevo la sincronización de tu actividad en Wise. Selecciona Reconectar en tu página de Ajustes o inténtalo de nuevo ahora.
Si esto no parece ser el problema, ponte en contacto con nosotros.