Puedes reemplazar la tarjeta Wise en cualquier momento por una pequeña comisión.
En la app:
Ve a la pestaña Tarjetas.
Pulsa en Reemplazar tarjeta
Elige el motivo por el que estás reemplazando la tarjeta
Pulsa en Tarjeta de reemplazo
En la web:
Haz clic en Tarjetas en la parte izquierda de la pantalla
Selecciona Reemplazar tarjeta
Selecciona una de las opciones en pantalla
Verás 3 opciones:
He perdido la tarjeta
Si eliges esta, la tarjeta se congelará. Si encuentras la tarjeta, puedes descongelarla. Como alternativa, puedes reemplazar la tarjeta.
Me han robado la tarjeta
Si eliges esta opción, la tarjeta se bloqueará. Esto impedirá que otras personas puedan gastar con tu tarjeta. No podrás desbloquear la tarjeta, tendrás que pedir una nueva.
Mi tarjeta no funciona
Si tu tarjeta física no funciona, puedes seguir usando tu tarjeta actual en línea o en billeteras móviles como Apple Pay o Google Pay. Solo se bloqueará y cancelará cuando actives la nueva.
Para reemplazar la tarjeta, solo tienes que introducir y confirmar tu dirección de entrega y la nueva tarjeta irá de camino.
Los plazos de entrega dependen de tu región
| País/Región | Plazos de entrega normales |
|---|---|
| Australia | 7-14 días hábiles |
| Brasil | 5-7 días hábiles |
| Canadá | En el plazo de 14 días hábiles |
| EEE | En el plazo de 14 días hábiles |
| Japón | 7-10 días hábiles |
| Malasia | En el plazo de 5 días hábiles |
| Nueva Zelanda | 7-10 días hábiles |
| Singapur | 3 días hábiles |
| Reino Unido | 2-6 días hábiles |
| EE. UU. | 14-21 días hábiles |
¿Qué pasa si la tarjeta caduca?
Si utilizas la tarjeta con regularidad, te recordaremos que la reemplaces antes de que caduque, unos 2 meses antes de la fecha de caducidad.
¿Cómo cancelo la tarjeta Wise?
Sentimos que ya no quieras usar nuestra tarjeta de débito, pero para cancelarla tendrás que ponerte en contacto con nosotros.