En la mayoría de las regiones usamos el envío estándar por correo local, así que solo podemos darte un plazo de entrega estimado, pero no un número de seguimiento. Puedes comprobar esto en la pestaña de Tarjeta en tu cuenta Wise.
Puedes empezar a usar tu tarjeta digital antes de que llegue la física.
Plazos de entrega normales en función de las regiones
| Country / Region | Standard Delivery | Expedited Delivery |
|---|---|---|
| Australia | 7-14 days | 1-2 days |
| Brazil | 5-7 days | Not available |
| Canada | Within 14 days | Within 4 days |
| EEA | Within 14 days | 2-3 days |
| Japan | 7-10 days | 2-3 days |
| Malaysia | Within 5 days | 2-3 days |
| New Zealand | 7-10 days | 2-3 days |
| Philippines | 5-7 days | 2-3 days |
| Singapore | 3 days | Not available |
| UK | 2-6 days | 2-3 days |
| US | 14-21 days | Within 4 days |
Descubre cómo acelerar el pedido de tu tarjeta
Si no has recibido tu tarjeta después de la fecha estimada:
Revisa bien la dirección
Puedes ver la dirección junto a la estimación de entrega. Comprueba que sea correcta. Si no es así, puedes cambiar la dirección de entrega.
Espera un poco más
El plazo de entrega que ves en tu cuenta Wise es la mejor estimación que podemos darte. Pero a veces, puede tardar un poco más en llegar. Espera un par de días más.
Solicita una nueva tarjeta
Si ya ha pasado nuestra estimación de entrega y la tarjeta no ha llegado, puedes pedir una nueva.
Nota: una vez que hayas pedido una nueva tarjeta, cancelaremos la primera, por lo que no podrás usarla si llega
Para solicitar una nueva tarjeta:
En la web
Inicia sesión en tu cuenta Wise y ve a la pestaña de Tarjetas
Si hay una lista de tarjetas, haz clic en la que estás esperando
Haz clic en la fecha estimada y, en el mensaje emergente, haz clic en ¿La tarjeta no ha llegado? Pide una nueva en la parte inferior
En la app
Inicia sesión en tu cuenta Wise y ve a la pestaña de Tarjetas
Si tienes varias tarjetas, desliza hasta la que estás esperando
Pulsa en la fecha estimada
Pulsa en No he recibido mi tarjeta en la parte inferior y sigue los pasos. No te olvides de revisar bien la dirección de entrega