Wise debe mantener información precisa y actualizada sobre las direcciones personales y comerciales de sus clientes en todo momento para proporcionar sus servicios. A continuación, puedes encontrar más información sobre los tipos de direcciones que podemos aceptar de clientes pesonales y de empresa, así como por qué podríamos solicitarte información adicional o actualizada.
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Tabla de contenidos
Clientes personales
Tipos de direcciones aceptables
En el caso de los clientes personales, debes tener una dirección física. Esta debe ser la casa o apartamento en el que resides. Tu dirección física no puede ser ninguno de los siguientes tipos de dirección:
Apartado de correos
Servicio de reenvío o recepción de correo
Dirección virtual
Agencia de registro de empresas
Fiscalía
Cómo añadir o editar tu dirección personal
Desde la página web:
Ve a tu nombre en la esquina superior derecha de la cuenta
Ve a Datos personales
Selecciona Editar datos e introduce la contraseña
Selecciona Editar datos otra vez
Desplázate hacia abajo e introduce tu dirección física
¡Selecciona Guardar y listo!
Desde la app:
Ve al icono del perfil en la esquina superior izquierda de la cuenta
Ve a Datos personales
Desplázate hacia abajo e introduce tu dirección física
¡Selecciona Guardar y listo!
Ten en cuenta que es posible que sigas viendo una advertencia en tu cuenta Wise, ya que nos lleva un tiempo revisar los cambios. Cuando hayamos verificado tu dirección física, se eliminará la advertencia.
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Clientes de empresa
Direcciones aceptables
En el caso de las empresas, necesitamos dos direcciones:
Tu dirección registrada
Tu dirección comercial
Dirección registrada
Tu dirección registrada figura en tu registro mercantil oficial o en la documentación oficial.
Dirección comercial
Tu dirección comercial debe ser una ubicación física. Es el lugar donde trabajas habitualmente todos los días (por ejemplo, tu domicilio, oficina o estudio) o donde los clientes pueden acudir para interactuar físicamente con tu empresa (por ejemplo, tu tienda).
Aceptamos
Factura de servicios públicos (gas, electricidad o teléfono fijo) con fecha dentro de los últimos 3 meses.
Contrato de arrendamiento, alquiler o acuerdo comercial, con fecha dentro de los últimos 12 meses o si sigue vigente durante el periodo de vigencia del contrato.
Extracto bancario o de tarjeta de crédito de la empresa, con fecha dentro de los últimos 3 meses.
Licencia comercial y documentos de registro, con fecha dentro de los últimos 12 meses.
Licencia comercial oficial, licencia expedida por el gobierno, documento de registro comercial o certificado.
Documentos fiscales: con fecha dentro de los últimos 12 meses.
Declaración de impuestos (no el formulario de declaración ), devolución de impuestos, correspondencia de la autoridad fiscal competente, como el IRS.
Póliza de seguro (comercial, global, de responsabilidad civil, para propietarios de negocios, profesional) con fecha dentro de los últimos 12 meses.
Documento de identidad válido: solo se acepta para propietarios únicos y debe mostrar la dirección.
Factura del impuesto municipal (impuesto sobre actividades económicas) a nombre de la empresa y en la que figure la dirección comercial, con fecha dentro de los últimos 12 meses.
El documento debe incluir:
el nombre de tu empresa
tu dirección comercial
No aceptamos:
Apartado de correos
Servicio de reenvío o recepción de correo
Dirección virtual
Banco virtual
Agencia de registro de empresas
Fiscalía
Para algunas empresas, tu dirección registrada y tu dirección comercial pueden ser las mismas. Si ese es el caso, entonces ambas serán direcciones físicas.
Cómo añadir/editar la dirección de tu empresa
Selecciona el nombre de tu empresa en la esquina superior derecha de tu cuenta
Selecciona Datos de la empresa
Desplázate hacia abajo hasta Direcciones comerciales y selecciona Editar
Introduce tu dirección comercial física.
¡Selecciona Guardar y listo!
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Preguntas frecuentes
¿Por qué tengo que actualizar mi dirección?
Somos conscientes de que nos proporcionas información cuando te unes a Wise, pero a veces tenemos que solicitar información actualizada sobre tu identidad.
Puede que te la pidamos para cumplir con los requisitos reglamentarios. Si recibes un correo electrónico de nuestra parte sobre una actualización de la dirección, sigue las instrucciones y proporciona la información y los documentos necesarios para seguir usando la cuenta Wise.
¿Cuándo debo actualizar mi dirección?
Consulta el correo electrónico que te hemos enviado para obtener más información sobre la fecha límite para actualizar tu dirección física o comercial.
¿Qué pasa si no actualizo la dirección?
Lamentablemente, si no cumples con el plazo, tendremos que suspender tus datos de cuenta en USD.
¿Qué pasa una vez que actualice mi dirección?
Revisaremos tu dirección actualizada para asegurarnos de que cumples con nuestros requisitos reglamentarios.
Ten en cuenta que es posible que sigas viendo la advertencia en tu cuenta Wise, ya que nos lleva un tiempo revisar los cambios. Cuando hayamos verificado tu dirección, se eliminará la advertencia.