Si envías más de 1 000 000 JPY, o una cantidad equivalente en cualquier divisa admitida por Wise, y la dirección de tu perfil está en Japón, utilizaremos nuestra licencia de Tipo 1 para realizar tu transferencia.
Más información sobre las transferencias de Tipo 1
Esta página te ayuda a comprender qué sucede cuando se retrasa o se reembolsa una transferencia de Tipo 1.
Mi transferencia de tipo 1 se ha retrasado. ¿Qué pasa ahora?
Si podemos completar tu transferencia dentro del tiempo estimado originalmente, tu dinero se enviará con normalidad. Recibirás notificaciones en la aplicación y por correo electrónico, según tus preferencias de notificación, y el estado de tu transferencia cambiará a «Enviada». Este es el caso de la gran mayoría de las transferencias de Wise.
Pero si no hemos podido transferir tu dinero a tiempo y ha pasado el tiempo estimado original para la transferencia, tendremos que iniciar un reembolso. Recibirás notificaciones en la app y por correo electrónico, según tus preferencias de notificación, y el estado de tu transferencia cambiará a Reembolso iniciado. Wise no puede quedarse con este dinero independientemente de tus preferencias: siempre debemos reembolsar las transferencias de Tipo 1 que se retrasan.
¿Cómo funcionarán los reembolsos para las transferencias de Tipo 1?
Los reembolsos por transferencias de tipo 1 funcionan igual que los reembolsos normales de Wise, con las siguientes diferencias:
Dónde te devolvemos tu dinero
Cuando envías dinero mediante una transferencia de tipo 1, siempre recopilaremos previamente la información de tu cuenta bancaria para el reembolso. Asegúrate de rellenar esta información correctamente.
Wise iniciará inmediatamente el reembolso, pero puede tardar algún tiempo en llegar. Si pagaste con una tarjeta, primero intentaremos reembolsarte el importe a tu tarjeta.
Si no podemos reembolsar tu dinero a la cuenta que indicaste, te enviaremos una notificación y podrás corregir los datos de tu reembolso en línea o en la aplicación Wise.
Comisiones por transferencias reembolsadas
En el improbable caso de que tengamos que reembolsarte la transferencia de Tipo 1, no te cobraremos ni el reembolso ni la transferencia.
Sin embargo, no podremos reembolsar ninguna comisión incurrida fuera de Wise, por ejemplo, comisiones Swift o comisiones cobradas por el banco que utilizaste para pagar tu transferencia.
Me han reembolsado la transferencia de tipo 1. ¿Y ahora qué?
Lamentamos mucho que se haya reembolsado tu transferencia de Tipo 1 y te pedimos disculpas por las molestias. Debido a la normativa de Tipo 1, no tenemos más remedio que reembolsar el número muy limitado de transferencias que superan nuestro tiempo de transferencia estimado original.
Si configuras la misma transferencia con Wise, tendremos en cuenta que tu transferencia inicial fue reembolsada y te daremos una nueva estimación de transferencia. Esta estimación será ligeramente más larga de lo habitual, lo que también significa que es muy probable que tu transferencia posterior se realice con éxito. Es muy probable que tu transferencia llegue antes de tiempo en este caso.
Lamentablemente, debido a la normativa, no podemos crear automáticamente una transferencia de seguimiento de tipo 1. Si deseas crear una transferencia de seguimiento de tipo 1, debes:
Inicia sesión en tu cuenta Wise
Selecciona la transferencia que se reembolsó.
Selecciona Configurar transferencia.
Podrás revisar todos los detalles antes de confirmar la transferencia y pagar.