Wenn du ein ungewünschtes Abonnement auf der Abrechnung deiner Wise-Karte entdeckst, wende dich am besten direkt an den Händler, der die Karte belastet hat. Er kann das Abonnement stornieren oder dir den Betrag erstatten.
Mir wurde ein Abonnement berechnet, das ich bereits gekündigt habe.
Kontaktiere zuerst den Händler und bitte um eine Rückerstattung. Wenn sie dir nicht helfen können, kannst du dein Abonnement über dein Wise-Konto kündigen.
Tipps zur Vermeidung unerwünschter Abonnementgebühren
Da die Nachforschungen einige Zeit in Anspruch nehmen, kannst du dein Abonnement in der Regel schneller kündigen als wir, wenn du dich direkt mit dem Händler in Verbindung setzt.
Achte immer auf die Nutzungsbedingungen, die du akzeptierst. Wenn sie besagen, dass du ein Abonnement abschließt und du das Kästchen "Ich stimme zu" anklickst, kann es sein, dass dir etwas berechnet wird.
Wenn du dich für ein Probeabo anmeldest, dann richte dir eine Erinnerung für ein paar Tage vor Ablauf des Probeabos ein. So kannst du das Abonnement rechtzeitig abbrechen, bevor du für eine volle Mitgliedschaft belastet wirst.
Ich kann kein Abonnement finden
Bitte überprüfe, ob du in letzter Zeit irgendwelche Dienstleistungen abonniert hast. Normalerweise bekommst du eine E-Mail-Bestätigung von deinem Händler. Mitunter ist der Händlername etwas anders oder lautet sogar auf einen ganz anderen Namen, zum Beispiel bei der diskreten Rechnungsstellung.
Vielleicht hilft es, den Händlernamen bei Google zu suchen, damit du sehen kannst, zu wem er gehört. Diese Händler haben in der Regel eine Website, über die du das Abonnement kündigen kannst.
Bitte prüfe, ob du dich kürzlich für eine kostenlose Testversion angemeldet hast. Kostenlose Testversionen können nach einer bestimmten Zeit automatisch zu einem kostenpflichtigen Abonnement werden – vor allem, wenn du bei der Registrierung deine Kartennummer angegeben hast.
Hier sind einige häufige Abonnementdienste:
Apple.com – Apple.com/bill erscheint auf deinem Kontoauszug, wenn du eine App, Musik, einen Film oder einen anderen Inhalt von Apple kaufst. Es erscheint auch, wenn du ein Abonnement verlängerst oder wenn ein Familienmitglied Apps oder Inhalte von Apple kauft. Erfahre mehr darüber auf der Support-Seite von Apple.
Amazon Prime – Wenn du eine Abbuchung von Amazon Prime/UK Prime auf deinem Konto siehst, bedeutet dies, dass du dich für ein Amazon Prime Abonnement angemeldet hast. Bitte nimm Kontakt mit dem Amazon Kundenservice auf, um das Abonnement zu verwalten oder klicke hier, um mehr über die Kündigung zu erfahren.
eDreams Prime – eDreams Prime ist ein von eDreams angebotener Service. Er beginnt oft mit einer kostenlosen Testphase, die sich automatisch verlängert. Du kannst den Kundendienst von eDreams kontaktieren, um das Abonnement zu beenden und eine Rückerstattung zu beantragen.
Diskrete Abrechnung — Wenn dir eine berechnete Gebühr von einem dir unbekannten Händler in deinem Konto auffällt, dann könnte es sich dabei um ein Abonnement für erotische Inhalte oder Online-Dating halten. Oft wird hier ein anderer Name für die Verrechnung in deinem Konto verwendet. Man spricht hierbei von einer diskreten Abrechnung.