Wenn du keinen Code für die 2-Faktor-Verifizierung per SMS oder App-Benachrichtigung erhältst, kannst du die folgenden Lösungswege versuchen.
Zwei-Faktor-Verifizierung mit der Wise-App
Wenn du keine App-Benachrichtigungen für den 2-Faktor-Verifizierung erhältst, überprüfe bitte Folgendes:
WiFi und/oder mobile Daten müssen aktiviert sein.
Du überprüfst das Gerät, das du als vertrauenswürdig gekennzeichnet hast.
Der Energiesparmodus ist nicht eingeschaltet.
Du hast Benachrichtigungen von Wise aktiviert.
Du verwendest die aktuellste App-Version.
Sollte das nicht helfen, wähle "Ich habe keine Genehmigungsanfrage erhalten" und wähle eine andere verfügbare Verifizierungsmethode.
Zwei-Faktor-Verifizierung per Textnachricht
Wenn du keine Textnachricht erhältst, überprüfe bitte Folgendes:
Dein Gerät kann Textnachrichten erhalten.
Du prüfst die richtige Telefonnummer. Es sollte sich dabei um die Nummer handeln, die in deinem Wise-Konto hinterlegt ist.
Du hast ein Telefonsignal.
Falls es immer noch nicht funktioniert:
Deaktiviere und aktiviere die mobilen Daten in deinem Gerät.
Schalte dein Telefon aus und wieder ein.
Wenn du dich im Ausland befindest, versuche auf einen lokalen Netzbetreiber zu wechseln.
Du kannst auch Du hast keinen Code erhalten oder deine Telefonnummer geändert? wählen und eine andere Verifizierungsmethode nutzen.
Erfahre mehr darüber, wie du deine Telefonnummer ändern kannst, wenn du dich nicht einloggen kannst
Zwei-Faktor-Verifizierung per WhatsApp
Wenn du keine App-Benachrichtigungen oder SMS erhältst, kannst du dir den Code auch per WhatsApp zusenden lassen. Vergewissere dich in dem Fall, dass deine WhatsApp-Nummer mit der primären Telefonnummer in deinem Wise-Konto übereinstimmt. Die Verifizierung per WhatsApp ist nicht immer verfügbar – wenn diese Option nicht aufgeführt ist, wähle bitte eine andere Verifizierungsmethode.
Zwei-Faktor-Verifizierung per Authentifizierungs-App
Wenn dein Code nicht funktioniert, dann vergewissere dich, dass Folgendes zutrifft:
Du hast die richtige Authentifizierungs-App geöffnet.
Dein Konto wurde ordnungsgemäß verbunden.
Was, wenn nichts davon klappt?
Wenn du die Voraussetzungen erfüllst, kannst du dein Konto mit einem Selfie wiederherstellen. Dazu musst du Folgendes tun:
E-Mail-Adresse und Passwort auf der Anmeldeseite eingeben
Wähle " Andere Methode ausprobieren"
Wähle auf der Seite für die 2-Stufen-Verifizierung die Option " Ich habe nichts davon" aus.
Klick auf "Weiter", um mit einem Selfie zu bestätigen, dass du es bist.
Wähle diese Option, um die automatische Überprüfung zu aktivieren, und fahre mit dem Selfie-Schritt fort.
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis dein Selfie okay ist.
Entscheide, ob du die gleiche Nummer behalten oder eine neue Nummer haben möchtest.
Hast du immer noch Probleme beim Einloggen? Erfahre hier mehr zur Fehlerbehebung bei Login-Problemen oder kontaktiere uns.