Wenn du bei deiner Überweisung keine eindeutige Referenznummer (beginnend mit P) angegeben hast, mach dir keine Sorgen – wir können deine Zahlung vielleicht auch ohne sie verknüpfen. Wir schicken dir eine E-Mail, also schau in deinem Posteingang nach Informationen. Wenn wir die Überweisung nicht zuordnen können, schicken wir sie an das Ursprungskonto zurück.
Wenn du glaubst, dass die Überweisung von deiner Bank nicht richtig weitergeleitet wurde, oder du die richtigen Daten angegeben hast, die Zahlung aber immer noch nicht zugeordnet wurde, musst du einen Zahlungsbeleg hochladen – damit können wir dein Geld finden und zuordnen.
Sobald du den Nachweis hochgeladen hast, werden wir uns bei dir melden.