Seguro Viagem Nubank: tire suas dúvidas com esse guia

Para muitos, viajar é um sonho, mas sem os cuidados certos o sonho pode facilmente se tornar um pesadelo. Contratar um bom seguro viagem é uma forma de garantir que os imprevistos não estraguem o passeio, oferecendo suporte quando as coisas saírem do controle.

Neste guia, vamos explicar como funciona o Seguro Viagem do Nubank, quais coberturas disponíveis, como os clientes avaliam o serviço e se vale a pena apostar nessa opção para a sua próxima viagem.

O Nubank tem seguro viagem para seus clientes? Quais serviços eles oferecem?

O Nubank é um dos maiores bancos digitais do mundo, com atuação no Brasil, México e Colômbia e mais de 119 milhões de clientes¹. Reconhecido por oferecer soluções acessíveis e 100% digitais, o banco oferece benefícios que vão muito além da conta e do cartão - como é o caso do seguro viagem.

Atualmente, O Nubank oferece duas opções de seguro viagem para seus clientes: uma gratuita, disponível para quem possui os cartões Mastercard Platinum e Ultravioleta (Black); e outra premium, fruto de uma parceria com a seguradora Chubb e acessível para todos os clientes por meio da plataforma Nu Viagens.

As duas modalidades oferecem coberturas atrativas para quem vai viajar no Brasil e no exterior. Veja abaixo em mais detalhes:

Seguro viagem gratuito (cartões Platinum e Ultravioleta)

Clientes Nubank que possuem cartões Mastercard Platinum ou Ultravioleta (Black) contam com seguro gratuito para viagens internacionais². Para ter acesso, basta realizar a compra das passagens com o cartão elegível. O benefício é oferecido pela bandeira Mastercard, e pode ser acessado e gerenciado pelo aplicativo do Nubank, dentro da seção Nu Viagens.

Viajantes que utilizam este seguro contam com a cobertura de despesas médicas, hospitalares e odontológicas de emergência, pronto atendimento virtual em português, suporte para problemas com bagagem, atraso de voo e até imprevistos envolvendo animais de estimação. Em alguns casos, o benefício se estende a acompanhantes que estejam na mesma viagem, desde que as passagens tenham sido adquiridas de forma conjunta.

Para garantir que tudo está em ordem, o cliente deve emitir o bilhete de seguro antes do embarque, informando as datas da viagem e os destinos. Esse processo é gratuito e garante a validade da cobertura durante todo o período informado.

Seguro viagem em parceria com a Chubb

Para quem não tem os cartões Platinum ou Ultravioleta, o Nubank oferece um seguro viagem em parceria com a Chubb, seguradora global com presença em mais de 50 países³. Essa opção está disponível para qualquer cliente do banco através do portal Nu Viagens, permitindo a proteção em viagens nacionais e internacionais.

O seguro inclui atendimento virtual 24 horas em português, cobertura para despesas médicas e hospitalares, cancelamento ou interrupção de viagem por mais de 15 motivos, prorrogação de estadia, extravio ou atraso de bagagem, atraso de embarque e reembolso de despesas relacionadas a animais de estimação⁴.

A contratação é feita diretamente no app, de forma digital, e pode incluir até cinco acompanhantes na mesma apólice, desde que estejam na mesma reserva. Essa modalidade é paga, com valores que variam de acordo com o destino, duração da viagem e número de pessoas.

A cobertura do Seguro Viagem do Nubank é nacional ou internacional?

O seguro viagem oferecido pelo Nubank pode ter cobertura nacional ou internacional, dependendo da modalidade escolhida.

No caso do seguro gratuito para clientes com cartões Mastercard Platinum e Ultravioleta (Black), a proteção é válida exclusivamente para viagens internacionais⁴. Ele cobre uma série de imprevistos fora do país que vão de problemas com a mala até emergências médicas.

Já o seguro viagem em parceria com a Chubb pode ser contratado tanto para viagens dentro do Brasil quanto para destinos internacionais⁵. Essa flexibilidade permite personalizar o plano conforme o destino, duração e necessidades específicas do viajante, incluindo a possibilidade de adicionar acompanhantes à apólice.

Seguro Viagem Nubank e Reclame Aqui: é um serviço confiável?

Atualmente, não existe uma página dedicada ao seguro viagem do Nubank no Reclame Aqui. Entretanto, é possível encontrar algumas avaliações sobre o serviço na página do banco na plataforma.

O Nubank é extremamente bem avaliado pelos consumidores, recebendo o Selo RA1000, a avaliação mais alta da plataforma⁶. Este tipo de selo é um reconhecimento a empresas que são comprometidas e superam todas as expectativas no atendimento. No momento de escrita deste artigo, a nota do banco é de 8.6/10, com 99.7% das reclamações respondidas.

Em uma rápida pesquisa sobre “seguro viagem”, é possível notar que as reclamações mais recentes são relacionadas à problemas na hora de acionar o seguro ou dificuldades para quem busca suporte antes ou durante a contratação do serviço⁸.

Consumidores mencionam problemas para encontrar informações, especialmente no que diz respeito ao seguro gratuito incluído nos cartões premium, e o não cumprimento dos benefícios prometidos. Entretanto, é importante notar que o número de reclamações sobre este tema parece pequeno se comparado a outros tópicos.

Para quem está pensando em utilizar os serviço, a dica é se informar muito bem sobre as condições do seguro, os benefícios incluídos e os valores oferecidos para reembolso. Se necessário, entre em contato com o time do banco para informações mais detalhadas.

Vantagens e desvantagens de usar o Seguro Viagens do Nubank

Ao considerar o seguro Nubank, é importante analisar as principais vantagens e desvantagens para saber se esta é a solução certa para a sua viagem. O serviço se destaca pela praticidade e alcance das coberturas, mas também apresenta limitações que podem influenciar a decisão de compra. Veja um resumo:

Vantagens

• Contratação simples e totalmente digital.
• Opção sem custo para clientes com cartão premium.
• Atendimento 24h em português.
• Parceria com seguradora de renome internacional, disponível para todos os clientes.
• Possibilidade de incluir acompanhantes na apólice.
• Serviço ao consumidor bem avaliado na internet.

Desvantagens

• Valores só são informados após simulação no app.
• Seguro gratuito possui restrições de elegibilidade.
• Limites e exclusões pouco detalhados no site.

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Nubank seguros: como entrar em contato com o atendimento ao cliente

O Nubank não possui um canal exclusivo para atendimento de seguro viagem. Todo o suporte é centralizado nos canais oficiais de atendimento do banco digital. Veja abaixo as opções⁹:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4020 0185
• Demais localidades: 0800 591 2117
• Chat no aplicativo (acessível 24h/dia)

Fontes consultadas neste artigo:

Fontes consultadas pela última vez no dia 16 de Agosto de 2025