Commander des devises étrangères avec ING Belgique: guide complet

Vous préparez un voyage à l’étranger et vous aimeriez avoir quelques billets dans la monnaie locale avant de partir ? Chez ING Belgique, il est encore possible de commander certaines devises, mais la procédure n’est pas la plus simple. Alors, comment commander des devises avec ING ? Et quels sont les frais appliqués ? Dans cet article, on fait le point.

Vous découvrirez aussi une autre option économique pour vos conversions de devises : le compte Wise, qui vous permet de réduire les frais inutiles et de convertir votre argent au taux interbancaire non majoré.

Découvrez le compte Wise

Achat de devises avec ING : comment ça fonctionne ?

Chez ING, le change de monnaie est accessible, mais il y a quelques conditions et étapes à connaître.

Les conditions pour commander des devises avec ING

Chez ING, vous pouvez actuellement commander uniquement des billets en CHF (francs suisses), GBP (livres sterling) ou USD (dollars américains). Cependant, certaines règles s’appliquent :¹

• Vous devez déjà détenir un compte dans la devise souhaitée pour pouvoir commander. Si vous n’avez pas encore de compte en francs suisses, livres sterling ou dollars américains, vous devrez en ouvrir un, ce qui se fait uniquement dans une agence ING.

• Seules certaines agences disposent du service de devises étrangères. Les principales sont : Wemmel, Uccle Fort Jaco, Namur Centre, Barchon, Mons, Hasselt, Louvain, Anvers et Ostende.

Comment commander vos devises étrangères avec ING ?

Pour obtenir vos devises chez ING, il est indispensable de prendre un rendez-vous dans une des agences qui proposent ce service. Vous pouvez le faire de différentes façons, selon ce qui vous convient le mieux :¹

• Depuis Home’Bank : connectez-vous à votre compte en ligne et suivez les instructions pour réserver un créneau dans l’agence de votre choix.

• Via l’application ING Banking : ouvrez l’app, allez dans « Services », puis « Gérez vous-même », ensuite « Paiement & Cash » et enfin « Commander des devises étrangères ».

• Par téléphone : appelez le +32 2 464 60 02, du lundi au vendredi entre 8h et 18h, pour organiser votre rendez-vous et poser toutes vos questions.

Une fois votre rendez-vous confirmé, vous n’aurez plus qu’à vous rendre à l’agence pour finaliser votre commande.

Quel délai prévoir pour une commande de devises chez ING ?

Pour être sûr d’avoir vos billets en main au bon moment, il est préférable de préparer votre commande au moins deux semaines avant le départ. ING ne garde pas un stock important de devises dans ses agences : chaque commande est spécifique à chaque client.¹

En planifiant votre commande à l’avance, vous savez que le montant exact dont vous avez besoin sera disponible et que vous pourrez le récupérer facilement dès que la banque vous préviendra.

Anticiper sa commande, c’est s’assurer que tout sera prêt le jour J et que vous pourrez profiter de votre voyage dès le premier instant.

Commande de devises avec ING : frais appliqués

Lorsque vous commandez des devises, ING applique 2,25 % du montant commandé, avec un minimum de 13 €. Ces frais sont prélevés même si vous annulez la commande ou si vous ne retirez pas vos billets.¹

En revanche, le taux de change appliqué lors de la commande n’est pas indiqué publiquement. Si vous souhaitez connaître le taux exact au moment où votre demande sera traitée, le mieux est de contacter directement votre agence : elle pourra vous donner une estimation ou vous informer du cours utilisé.

Il faut aussi distinguer la commande de devises des paiements par carte à l’étranger. Dans ce dernier cas, la conversion se fait automatiquement, mais le taux appliqué est majoré par rapport au cours du marché.²

En pratique, prévoyez donc à la fois les frais fixes prélevés par ING et une possible variation liée au taux appliqué que ce soit pour un retrait de devises ou un simple paiement par carte.

Si vous voulez limiter ces coûts, optez pour le compte Wise. Vous convertissez votre argent en ligne au taux de change interbancaire sans aucune majoration ni frais ajoutés.

Obtenir des devises : options à connaître et conseils

Payez avec votre carte bancaire sur place

Plutôt que de partir avec trop d’espèces sur vous, régler vos achats avec votre carte est souvent la solution la plus simple. Le montant sera converti automatiquement dans la devise locale, mais sachez que le taux appliqué peut être plus élevé que le taux interbancaire.

Quelques frais supplémentaires peuvent aussi s’ajouter selon votre carte, mais c’est simple et sécurisé.

La carte Wise est une option intéressante pour effectuer vos paiements à l'étranger.

Allez dans un bureau de change

Si vous aimez repartir avec vos billets en main, un bureau de change peut faire l’affaire. Chaque établissement a ses propres tarifs, donc prenez deux minutes pour comparer et demandez toujours combien vous paierez exactement avant de valider.

Retirez juste ce qu’il vous faut aux distributeurs

Besoin de quelques billets seulement ? Retirer directement aux distributeurs sur place peut être très pratique. Assurez-vous simplement que votre carte est acceptée à l’étranger et prévoyez que des frais peuvent s’ajouter, aussi bien du côté du distributeur que de votre propre banque. C’est un bon moyen de gérer vos espèces sans vous encombrer.

Là aussi, la carte Wise pourrait vous être utile. Elle vous permet de retirer jusqu’à 200 € (ou son équivalent en devise) gratuitement, avec un maximum de 2 retraits.

Prévoyez vos conversions à l’avance

Pour éviter les frais inutiles, essayez d’estimer vos besoins avant le départ. Ça vous donne le temps de comparer les options et de choisir ce qui vous revient le moins cher, que ce soit en cash ou avec votre carte.

Grâce à Wise, convertissez vos devises à moindre coût

Plutôt que de courir après les bureaux de change ou de vous inquiéter des frais élevés, vous pouvez gérer vos devises en ligne en quelques clics avec le compte Wise.

Toutes vos conversions se font au taux de change interbancaire sans aucune majoration, ainsi vous pouvez conserver 40+ devises sur votre compte.

La carte Wise complète le service en permettant de payer directement dans la devise locale, de retirer jusqu’à 200 € gratuitement avec un maximum de 2 retraits, et peut être utilisée pour régler vos achats dans 150+ pays. Une solution claire, pratique et économique pour vos voyages.

Ouvrez dès maintenant votre compte Wise gratuitement et commandez votre carte avec seulement 7 € de frais de livraison, sans aucun abonnement mensuel.

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Vérifiées pour la dernière fois le 19 août 2025.